W club

[Zifirina]

esperys, Отличное решение со стороны ИТ!
Поздравляю с неожиданной девочкой, в лице Жизель

[esperys]

Xom91k, вот сейчас спросила у них, жду ответа. Тоже потом отпишусь
Zifirina, ага, они оказались молодцы. Спасибо) прошло двое суток, и я к ней уже всей душой прикипела

upd. Спросила, могут ли отправить рефунд в виде денег или сертификата в ИТ-магазине - ответили, что сделают сертификат. Ну и славно) Я боялась, что всё будет хуже и сложнее.

[Xom91k]

Скажите, а кто-нибудь знает такие случаи, когда выигравший не выкупал куклу? Какие-то реально были санкции за это?

[Violynn]

При невыкупе обычных кукол,например вступительных,это просто остается в истории заказов,при невыкупе лотерейных когда-то писали, что могут отстранить от дальнейшего участия в лотереях.

[Xom91k]

Violynn, да угрозы то их на красном фоне я читала, а реально такое было у кого-то?
А то я в раздрае, за две недели уже все желания поменялись...

[Eilistraee]

И я не выиграла, чему даже рада.
Поздравляю всех, кто выиграл

[airburst]

Поздравляю выигравших!
esperys, хорошие новости. Не всегда они вредничают все же

[LebedKate]

Violynn, получается, если Лилит была выкуплена моей подругой (надо было срочно отправлять несколько на склад), это должно отразиться в моей истории заказов? Я ИТ ничего не писала, она при оплате указала мои имя и фамилию.

[dilnarik]

Я очень хотела финли, играла тремя членствами на трех кукол-выйграла 3(!!!) Финли, 1 Жизель и 1 АдалинКинг-но хотела то я только одну! Я тоже что то из за санкций переживаю-скажут еще в следующий раз что я без куклях останусь))

[Violynn]

LebedKate, ит видят,куда и кому шлют посылки,как и вы, если вы отправляли со своего личного кабинета. У меня там все можно отследить, и если я шлю на чужой адрес, иногда приходится свой снова выставлять главным(бывает меняется на чужой).

[Lara138]

LebedKate, ничего не отразится у вас в истории заказов, только в истории заказов вашей подруги. ИТ просто где-то там у себя ставят галочку , что вы свой предзаказ выкупили и всё, в вашей истории заказов ничего видно не будет.
dilnarik, поздно конечно советовать, но вы могли бы написать ИТ о том, что играли с трех членств, но вам нужна только одна кукла и сейчас бы переживать не пришлось, в правилах лотереи есть подробное разъяснения. Я играла с 4 -х членств на жизель , но нужна была только одна , одну и выиграла.

[airburst]

Подскажите, пожалуйста, у вас сегодня не было проблем с оплатой в магазине ИТ? Четыре раза пыталась сделать заказ и ни картой, ни пэйпал не получается, пишет failed и system error. Сайт подвис у них что ли? пробовала даже сертификат купить,-бесполезно

update: пардон, уже работает подвисала система, наверное.

[Viritino34]

Не знаю можно в этой теме писать по поводу разнотона, если что извините. Никто не обращался в ИТ по поводу головушки Агнес ?

[Darya Eberle]

Viritino34, мне ответили, что они получили несколько писем с такой проблемой и собираются сравнить образцы. Видимо критичность разнотона проверять по фото собрались. Обещали ответить в ближайшее время.

[Viritino34]

Darya Eberle, мне написали чтобы я им выслала свою новую, они там посмотрят и решат что делать.

[Kessaria Ellia]

Просветите, пожалуйста неграмотного, что значит фраза Monthly contest в некоторых письмах от клуба (с приложением фото куклы)? Это что-то типа отдельного вида лотереи, где выбирается только 1 выигравший в какой-то месяц, или это что-то другое?

[Deniza_i]

Kessaria Ellia, раз в месяц ИТ задают какой-то вопрос (например, какого цвета аутфиты вы бы хотели?), потом из всех участников опроса рандомно выбирается один учасник, и он получает куклу (бесплатно), которую мы видели в письме.

[Kessaria Ellia]

Deniza_i, большое спасибо за разъяснение! Надо будет действительно как -то попробовать поучаствовать.

[Myrzuk]

Кто сталкивался с заменой головы, подсажите пожалуйста, ит просто высылают замену, или просят выслать им косячную голову?

[Viritino34]

Myrzuk, на счет Ривьеры мне предложили сначала вернуть косячную.

[Myrzuk]

Viritino34, спасибо за ответ! интересно, а повлияет и как то, если отказаться высылать и закрыть вопрос? у меня дефект не большой, но для меня заметный, а вдруг замена будет совершенно другая. я и так выбирала между 2 и для меня выбор был очевиден. даже не знаю что делать(

[Liana]

Источник цитаты Кто сталкивался с заменой головы, подсажите пожалуйста, ит просто высылают замену, или просят выслать им косячную голову?

вообще уже второй год просят выслать, а потом шлют новую. На агни просто высылали... напишите Веронике, она Вам прямо скажет.

[nata leto]

Напомните,пожалуйста,а какие клубные ещё будут в этом году? Что-то я запуталась.

[Myrzuk]

Liana, Это служба поддержки? я в кубе первый год и понятия не имею что и как в таких случаях делать и писать
спасибо за ответ

[nata leto]

Myrzuk, Вот на этот адрес напишите. patientcare@integritytoys.com. Приложите фото куклы, чтобы видно было разнотон, можно несколько и опишите проблему, укажите ещё ID заказа,на всякий случай.

[Myrzuk]

nata leto, спасибо большое! а то я уже всю почту перелопатила в поисках имейла куда писать.

[Viritino34]

Myrzuk, вот и я тоже в раздумьях. И что то решение о том чтобы оставить ту голову что уже в наличии пересиливает. (

[Myrzuk]

Viritino34, я просто боюсь, что если они предложат мне замену, но мою надо выслать, а я окажусь, это может репутацию мне подпортить. Но косяк есть и он виден в живую, но если голова будет совсем другой, то мне не нужна идеальная даже. я видела 2 Жизель таких и они были разные, вот вообще

[nata leto]

Myrzuk, Пожалуйста. В письме от 10 марта, внизу, есть адреса клуба, для разных вопросов.

[Myrzuk]

nata leto, спасибо еще раз! найду ту письмо и в избранное кину