W club

[Elkmaria]

Источник цитаты что написано на картике

Это сообщение от юзера, который и стал причиной всего этого скандала. Пишет, что друг ему скинул фото, а он опубликовал их у себя на Фликре без какого-либо злого умысла и вообще не думал, что это нарушение конфиденциальности, потому что одновременно шла презентация этих кукол на конвенции. ИТ откопали фото на Фликре, после чего Алан позвонил (!) этому юзеру и потребовал удалить фото. Юзер согласился, но Алан потребовал еще и назвать имя человека, который эти фото передал. Юзер не захотел подставлять знакомого и не ответил. На что Алан его напоследок обвинил в том, что он использует корзину на сайте ИТ, чтобы проверить количество оставшихся кукол, и повесил трубку. Юзер пытался ему потом писать и оправдываться, но ответа не получил.
Из всего этого я не поняла только, почему нельзя проверять количество с помощью корзины. Кажется, все так делают и раньше никаких запретов не было.

[Eva Lotta]

Что-то ИТ выставляет себя в не очень-то красивом свете уже вторую ситуацию подряд: с Иден и с этими фотографиями.

В письме ещё была фраза: мол, мы храним инфу у себя на сайте, как нам удобно. А вы же не ходите по домам соседей и не проверяете, открыты ли у них двери, и не берёте всё подряд. Странное сравнение.

Про корзину они это тоже назвали хакерством и неавторизованным доступом к данным. И обосновали недовольством пользователей и проблемами у сотрудников. Я вот не понимаю, заказ же не оформляется при добавлении количества кукол в корзину. Откуда такие "проблемы"?

[Odd Doll]

berenis82, эту утечку они и назвали хакерством, т.к. и банальное тыренье картинок и взлом банковских систем, к примеру, называются одинаково, несмотря на разный уровень сложности.

А вот с корзиной они зря так, все этим пользовались, в клубе неоднократно об этом писали.)

[Darya Eberle]

Odd Doll, ну взлом сервера и подстановка в ссылку цифер - дело разное. Я думала там что-то серьезное, а по сути оказалось, что ничего криминального.

[Zifirina]

Источник цитаты Эту утечку они и назвали хакерством

ну по другому как это назвать? Когда 2 куклы еще не представлены, письмо с промо еще не пришло. Но, кто то уже вытащил их с их сервака и поделился по доброте душевной Удивляет юзер который разместил их на своем фликр, он же не первый год в клубе. Прекрасно знает как ИТ относятся к конфиденциальности. И неужели не задался вопросом: если официального письма с промо нет, то как они оказались у его друга "робин гуда"?
Насчет просмотра корзин, то же не понятно, ведь не первый год так просматривают остаток. Почему только сейчас они встрепенулись
И это хорошо, что Алан не знает как в вк промо гуляют без всякой конфиденциальности, а то беднягу бы удар схватил

[Odd Doll]

Darya Eberle, разницы не вижу, формально это незаконно, пусть и не способно привести к серьезному ущербу, они всегда трясутся над промками, и их слив раньше времени, когда все сидят на фликре и мониторят новости с конвета, естественно их не порадовал. Я понимаю, что у нас с интеллектуальной собственностью никогда не церемонились, но как бы, уважать ее не помешает.

Zifirina, согласна по всем пунктам.)

[Xom91k]

С корзиной, думаю, проблема в том, что когда кладут себе куклу в корзину и вычисляют ее остаток, а потом не удаляют их всех сразу же из корзины, то остальные покупатели на какое-то время не могут положить ни одной куклы себе.
Я точно не знаю, но по логике проблема только в этом может быть.

[Eva Lotta]

В мире цифровых технологий считается, что если с твоего сайта могут вытащить информацию, то виноват в этом ты. Потому как всегда найдётся кто-то, кто попробует сайт на прочность. Причём, это может быть абсолютно левый человек, которому куклы не интересны.
И, честно, подстановка номера картинки - это просто цветочки по сравнению с взломом информации о пользователях и платёжной информации.
Поэтому позиция ИТ "нам так удобно" меня удивила. Мы им свою инфу, номера карт и т.д., а они "нам так удобно". Может, они и карты хранят примерно таким же образом?

[Elkmaria]

Источник цитаты Удивляет юзер который разместил их на своем фликр, он же не первый год в клубе. Прекрасно знает как ИТ относятся к конфиденциальности. И неужели не задался вопросом: если официального письма с промо нет, то как они оказались у его друга "робин гуда"?

Ну, он сам это объяснил тем, что это не новая коллекция, а конвенционные куклы, фото которых попадают в общий доступ прямо после их презентации на конвенции. И я думаю, что в его пользу говорит то, что он признал ошибку. Если, конечно, он в своем посте правдиво обрисовывает ситуацию.

[Zifirina]

Источник цитаты фото которых попадают в общий доступ прямо после их презентации

фото сделанный другими участниками конвенции, но не промо фото от ИТ. Промку с Жизелью они выслали, сразу, с припиской что фото не конфиденциально, может размещать где хотите. Про остальные промо они написали что все будет в вс утром.
Промо фото 2ух остальных кукол были размещены раньше. И я понимаю почему ИТ злятся

[Darya Eberle]

Odd Doll, нет, я согласна с вами, что это некрасиво. Но это не взлом сервера в прямом смысле слова, как написано в письме. Это смекалка "робин гуда" друга, которого это никак не оправдывает. Но ситуация не так серьезна, как ее описали. Особенно неуместно сравнение с воровством из открытого дома.

А насчет того, что у нас не церемонятся. Слив был ведь не от нашего юзера. У нас промки гуляли раньше срока только пару раз. Первый - когда в письме не отметили сроки конфедианциальности, второй - когда куклу уже засветили всему миру, а потом решили не делать ее лотерейной и это вдруг стало супер секретной новостью. Больше лично я не замечала сливов промок.

[Emerald]

Источник цитаты
Остановитесь! А то такими темпами кто-нибудь квартиру продаст в пользу ИТ после ваших советов
Вам бы теперь не к совести ИТ взывать, а к своей.

Ваша точка зрения давно всем понятна. Желаю вам покупателей с такой же точкой зрения. До свидание

[FerryRoyalty]

Eva Lotta, мой вам поклон. Приятно видеть объективное высказывание. Измененная второклассником ссылка - это повод пристыдить рассылкой такого письма всех...

[turtle_cherry]

Дамы, а у кого-нибудь есть опыт получения страховки от USPS по поводу утерянной посылки (опыт как продавца)? Там есть в условиях что-то типа "если найдется посылка, вы обязаны вернуть полученную сумму"? Мне кажется, такого нет и не может быть.

Подробности под спойлером.

Скрытый контент: показать

Сужу по другой области, но по аналогичным случаям - страховая возместила ущерб по краже/утере товара, через некоторое время товар где-то объявился (где-то далеко) - в этом случае можно даже написать в страховую и получить подтверждение (бывает, что нужно официальное, для регистрации товара где-то, если это какой-то агрегат или транспортное средство), что по данному товару она претензий не имеет, от своих прав отказывается, оставьте себе и делайте что хотите. В случае, если товар/агрегат находится в другой стране, страховая обычно так и поступает, ей нафиг не нужно заниматься переправкой товара к себе и перепродажей, это невыгодно (а товар принадлежит страховой, она выкупила права на него у владельца, выплатив возмещение).

Куклы страховой не нужны, она точно не будет заморачиваться с их переправкой к себе (за свой же счет она должна это делать) и реализацией. Дешевле оставить их там, куда они в результате доехали. Интегрити тут вообще не при делах, куклы им уже не принадлежат.

Поэтому повторные инвойсы от Интегрити - это какой-то абсурд. Тем более с учетом нюансов - средства возмещались сертификатами, которые многие еще не использовали. В повторных инвойсах полностью стоимость доставки - это как? Как минимум неустойку USPS выплатить обязана - за задержку. А за неприехавших кукол USPS возместила явно 100% и стоимости кукол, и доставки.

Если упирать на честность - надо высылать кукол страховой компании, это их имущество. (Высылать за их счет). Заново платить за них Интегрити, а Интегрити якобы вернет страховой выплаченное - странная схема, я не думаю, что она реальна. Вариант тут только - если Интегрити не запрашивало у страховой компенсацию, а сертификаты всем раздала за свой счет и по доброте душевной. Тогда куклы принадлежат Интегрити. Реально ли это? Тогда да, заплатить им было бы честно. Хотя со стороны Интегрити было бы честно компенсацию за задержку таки запросить и передать покупателям, а не вешать на них вину почты, самим оставшись без убытков вообще.

[Liana]

Источник цитаты
Это сообщение от юзера, который и стал причиной всего этого скандала. Пишет, что друг ему скинул фото, а он опубликовал их у себя на Фликре без какого-либо злого умысла и вообще не думал, что это нарушение конфиденциальности, потому что одновременно шла презентация этих кукол на конвенции. ИТ откопали фото на Фликре, после чего Алан позвонил (!) этому юзеру и потребовал удалить фото. Юзер согласился, но Алан потребовал еще и назвать имя человека, который эти фото передал. Юзер не захотел подставлять знакомого и не ответил. На что Алан его напоследок обвинил в том, что он использует корзину на сайте ИТ, чтобы проверить количество оставшихся кукол, и повесил трубку. Юзер пытался ему потом писать и оправдываться, но ответа не получил.
Из всего этого я не поняла только, почему нельзя проверять количество с помощью корзины. Кажется, все так делают и раньше никаких запретов не было.

Спасибо

Корзина на какое то время держит резерв, чтобы не получилось так, что пока расплачиваешься, остаток уходит. В этом и неудобство. В обычные дни это не заметно. А вот когда какой-то ажиотаж - частенько да, с этим проблемы.

Про промки в наших сетях. Не соглашусь, что у нас это было "пару раз". Одна питерская кукольница, держащая немаленькую группу в вк по пуллипам, целенаправленно и неоднократно выкладывает новые промки. И всё ей по фигу. В клубе пару лет. Типа ньюсмейкер. Пара кукольниц, также держащие небольшие группы, и не состоящие в клубе, охотно тянут промки вообще без понятия, что есть каие то правила - находят их в сети и всё. Ну и случается, что со временем ошибаются...

[Darya Eberle]

Liana, не буду спорить, группу Пуллип не смотрела даже. А с временем да, согласна. Замечала частенько. Есть группы, которые намеренно на пару часов раньше выкладывают, что бы урвать больше просмотров. Но фликр и зарубежные коллекционеры тоже этим грешат)

[Liana]

Источник цитаты Liana, не буду спорить, группу Пуллип не смотрела даже. А с временем да, согласна. Замечала частенько. Есть группы, которые намеренно на пару часов раньше выкладывают, что бы урвать больше просмотров. Но фликр и зарубежные коллекционеры тоже этим грешат)

Ну вот и это тоже. А пкуллипская группа лепит часто сразу. Вот прям сразу

[LebedKate]

Мне выставили инвойс на ту сумму, которую я потратила на Жизель (оплачивала сертификатом). Оставшуюся часть сертификата, как я понимаю, аннулировали.

[Emerald]

LebedKate, перед тем как что-то оплачивать, спросите их про страховку (я так полагаю ИТ ее не получили) и про скидку за задержку в несколько месяцев. Как-то не очень красиво с их стороны, особенно когда вы им честно написали, что посылка пришла.

[LebedKate]

Emerald, мой английский не настолько хорош, чтобы с ними бодаться. Оплатила и забыла. По крайней мере моя совесть теперь чиста, чистота их совести меня не особо тревожит. Но, возможно, кто-то из тех, кто ещё получил куклу, попросит компенсацию за задержку.

[FerryRoyalty]

Источник цитаты Поэтому повторные инвойсы от Интегрити - это какой-то абсурд.

Вы правы. ИТ не имеет права выставлять счета. Это должна делать либо страховая компания, либо почтовый оператор.
Извините, что отреагировал, не будучи дамой

[Emerald]

LebedKate, я вам лс отправила

[Xom91k]

Судя из информации о сроках выхода кукол в августе-сентябре, красноволосая Поппи-веснушка в Сентябре не выйдет, так что ли?
У нее в промо-письме стоял срок выхода Сентябрь.

Источник цитаты
Вы правы. ИТ не имеет права выставлять счета. Это должна делать либо страховая компания, либо почтовый оператор.

А почтовый оператор не будет это делать, так как сам не выполнил обязательство по доставке.
Поэтому и стоят эти Приорити таких бешенных денег, что бы теряя посылки и отправитель, и почта не остались в накладе.
Почему отправка куклы из России в Америку стоит всего 25 долларов, а наоборот 70? Задумайтесь, какую не хилую вы оплачиваете страховку (и какую маржу имеют страховые компании, ведь куклы теряются редко)!
А при этом вы получили отстойный сервис - 4 месяца доставки и кучу потраченых нервов!
При чем здесь честность и не честность, когда это нормальные отношения продавца-покупателя. Получил плохой сервис - верните деньги! Разве не так?
Иден по-правильному обязаны подарить в качестве компенсации морального ущерба.
А если ИТ этого не понимают, так обьясните им, что они не правы. Вместо того, что бы униженно оплачивать их инвойсы. Вам кажется, что от вас не убудет, но самоуважение не обманешь и оно пострадает.

[FerryRoyalty]

Источник цитаты красноволосая Поппи-веснушка в Сентябре не выйдет, так что ли?

Не вижу веснушек Ну, может, хоть кресло выйдет тогда

Источник цитаты А если ИТ этого не понимают, так обьясните им, что они не правы. Вместо того, что бы униженно оплачивать их инвойсы. Вам кажется, что от вас не убудет, но самоуважение не обманешь и оно пострадает.

Прям... прям... я прямо щас влюблюсь в вас

[Mella]

Я тоже "потерпевшая" в истории с Иден-потеряшкой)). Я написала письмо в клуб, и потребовала компенсации за такое длительное ожидание. Это просто унизительно, в данной ситуации, проглотить такой подарочек от клуба. Ну и конечно, документы по страховке, которые они мне так и не выслали в марте. Посмотрим, что ответят.

[Mella]

да, и еще спасибо длительной доставке, я уже давно приобрела данную куклу может вообще не стоило ее забирать и дождаться ее возвращения обратно))

[Katyunka]

Вот читаю и совсем не понимаю - почему ИТ должны подарить эту куклу? Ведь если посылка доставлена получателю, то они уже никакую страховку по логике не получат. Клуб не виноват в работе почты. А то знаете ли, какие то двойные стандарты получаются В теме продаж мы все пишем "ответственность за работу почты не несу" и далее про то, как риски ложатся на плечи покупателя. А почему ИТ то должны нести убытки из за работы почты? Вот интересно, а где эти Иден все же лежали? Подозреваю, что у нас во Внуково. Мне не понятно на каком основании можно потребовать компенсации и чем это требование отличается от желания ИТ получить оплату куклы - морально и материально с обеих сторон каждый прав получается.

[Xom91k]

Источник цитаты Ведь если посылка доставлена получателю, то они уже никакую страховку по логике не получат

Вообще то USPS обьявила посылки утерянными где-то в Лондоне через месяц после отправки, когда получатели забили тревогу. То есть почта нарушила сроки доставки и потеряли посылки, так что страховой случай имеет место не смотря ни на что.

Источник цитаты В теме продаж мы все пишем "ответственность за работу почты не несу" и далее про то, как риски ложатся на плечи покупателя.

Это верно, если вы хотите отправить вашу посылку самым дешевым способом без страховки. У ИТ тоже есть такой вариант - платишь 36 долларов, и ни какой ответсвенности продавца перед вами.
В данном же случае, люди оплатили застрахованную, срочную доставку! 4500 тысячи рублей! И получили фигу!
Нормальные продавцы в этом случае пытаются загладить неприятное впечатление перед покупателем. А ИТ ведут себя не красиво совсем.

[turtle_cherry]

Вот читаю и совсем не понимаю - почему ИТ должны подарить эту куклу? Ведь если посылка доставлена получателю, то они уже никакую страховку по логике не получат.

Если страховку они не получали, то да, правильно будет заплатить за полученную куклу. Но так как куклы ехали дорогой доставкой, застрахованные (за счет покупателя), по логике продавец должен был получить страховку после их утери (времени-то уже сколько прошло) и покупателю ее передать (и вроде как передал). В этом случае Интегрити к куклам отношения уже не имеет, он оплату за них уже получил, а покупателям деньги страховая возвращала. Отсюда недоумение от повторных инвойсов (включающих полную оплату доставки). Но интересно было бы найти живого человека, получавшего страховку от USPS. Возможно, там и правда интересные нюансы.

[FerryRoyalty]

Прямо вижу ситуацию с инвойсами, вспоминая стиль общения и грамматические ошибки Мелиссы из службы поддержки.
Сидит Мелисса с прыщом на лбу, жвачкой чавкает. Видит письмо, и коллеге такая:
- Слышь, омномном, тут одна пишет, что куклу получила, деньги хочет вернуть.
- Зачем?
- Не знаю, омномном, а, во, пишет, что кукла терялась. Помнишь что об этом?
- Эээ... ща спрошу. А, да, вроде было такое, да давно уже. И чо ей надо?
- Да деньги хочет вернуть, омномном, говорю ж.
- Реально? Хехехе. Так выставляй счет, если хочет.
- Ну, да, русская, хехехе.
- Слышь, Мелисса, ты чо доставку не посчитала?
- Так полгода прошло, ы!
- Слышь, не парься, отправляй, русские не шарят.
- Все, отправила, пошли жрать, ланч уже. Лопухи, ыхыххыхы.

И параллельно, на другом континенте, в тонкой девичьей душе творится трагедия, когда она читает по шестому кругу сообщения моралисток, которые рисуют ситуацию следующим образом.
Сидит Мелисса со святым ликом перед иконой и говорит коллеге:
- Вот уже четыре месяца наша компания терпит убытки из-за пропавших тогда шести кукол. Что же со мной будет? У меня четверо детей.
- Мелисса, дорогая, не убивайся так. Мы сделали все, что могли - подняли цены на новую коллекцию, остальное не в наших силах, а в руках Божьих.
- Смотри, письмо! Русская девушка получила куклу и предлагает вернуть за нее деньги!
- Святые русские люди! Ответь ей, если она хочет нам помочь, то мы будем благодарны!
- Она написала, что согласна, если мы пошлем ей инвойс! Высылаю.
- Подожди, Мелисса! Ты не учла стоимость доставки, а ведь на эти деньги ты сможешь прокормить детей еще целую неделю!
- Но ведь кукла дошла через четыре месяца...
- Мелисса, эта девушка не просто богата, а богата душой. Она поймет.
- Хорошо. Да благословит ее Бог и всех русских людей.

Вот как-то так