Сегодня пришла долгожданная посылка с куклой, а там такое......Прямо руки опустились, даже не знаю что делать. Или покупать новую головку или попытаться склеить эту....
А была красавица Simon and Halbig......

Модератор: Dalila
1) никогда не покупайте кукол по мелким, нечётким фотографиям - возможно продавец "поколдовал" со снимком куклы в Фотошопе (увеличивайте кадры или ещё лучше - требуйте дополнительные фото);
2) нельзя покупать куклу по "одетым" снимкам или в парике - возможно, что под париком скрывается волосяная трещина, а под одеждой можно обнаружить бездну приятных сюрпризов в виде гигантских сколов композита или трещин, с которыми работать и работать (опять же - требуйте дополнительные снимки);
3) до или после покупки обязательно ведите переписку с продавцом об упаковке куклы, и, если продавец говорит, что не в состоянии обеспечить должную упаковку, попытайтесь отказаться от сделки;
4) работники таможни уже имеют слабость к вскрытию посылок с куклами, благодаря "деятелям", сознательно искажающим информацию о покупках (просьбы к продавцам не указывать, что это антикварные или винтажные куклы, занижение стоимости, привели к тому, что они начинают уже вскрывать всё подряд, где значится "фарфор"), поэтому надо всегда помнить, что вскрытая посылка так же хорошо упакована не будет;
5) исходя из вышесказанного, антикварных кукол заказывайте только EMS (аналогичными курьерскими службами) или Priority Mail - не скупитесь на доставку, потому что потом будет сложнее возвращать деньги, если из-за Первого класса окажутся пропущены сроки заведения диспутов (в случае покупки на eBay), хотя любой вид доставки не гарантирует целостности куклы - см.пункт 3, 4;
6) что касается упаковки, то всегда есть потенциальная опасность, если у куклы заклеена голова или слишком сильная натяжка: в первом случае фарфор разобьётся из-за глазного механизма, во втором - он просто лопнет, парик должен быть обязательно снят, а череп куклы вскрыт для тщательной упаковки;
7) конечно голову желательно снимать, сначала отдельно фиксировать глазной механизм * (в идеале - лучше его вообще снять и упаковать отдельно в пузырчатый полиэтилен), либо обложить глазной механизм очень плотно синтепухом (некоторые продавцы ещё и специальным скотчем поверх глаз в положении "спящие глаза" фиксируют веки);
8 ) голову завернуть голову в слой упаковочной ленты для мебели, стекла и поверх пузырчатый полиэтилен **, либо хотя бы пузырчатой плёнкой - пузыриками внутрь, голова должна быть обёрнута со всех сторон (в идеале - продавцы пакуют фарфоровые головы в маленькие памперсы, а потом уже - в пузырчатую плёнку);
9) тело должно быть тоже завёрнуто в пузырчатую плёнку, оно не должно быть скручено, сложено вдвое и так далее (продавцом должна быть обеспечена коробка такой длинны, чтобы тело лежало свободно по её длине, но, если это невозможно, пусть продавец удалит стяжку *** и упакует каждую деталь отдельно - это будет лучше, чем плотная стяжка будет уродовать шарниры, согнутой в три погибели куклы;
10) все пустые места посылки должны быть заполнены - кукла не должна болтаться в свободном падении (даже если стенки коробки будут обложены поролоном), "пенопластовые сепульки" - не лучшие друзья фарфора, уж пусть лучше продавец заполнит пустоты мятой газетой или плотной бумагой;
11) если покупаете целиком фарфоровую реплику, то попросите продавца в обязательно порядке разрезать стяжку и упаковать каждую деталь в многослойный пузырчатый полиэтилен или в толстый поролон, детали между собой не должны соприкасаться;
12) обращайте внимание в описании на такие детали, как наличие волосяных трещин ****, сколов *****, плотность натяжки, потому что плоха, как слишком плотная, так и ослабленная натяжка, волосяные трещины при пересылке могут вести себя весьма непредсказуемо.
* rocker - грузик в глазном механизме, некоторые продавцы этим термином описывают непосредственно глазной механизм
** bubble wrap - пузырчатый полиэтилен
*** restrung - если в описании есть это слово, то вникайте в контекст - либо продавец сразу пишет, что готов разобрать куклу, либо указывает на недостаток стяжки - она ослаблена
**** faint hairline - волосяная трещина
***** chip - cкол
куклы с повреждениями обозначаются просто - damage, broken
К сожалению, несмотря на то, что Вы можете бесконечное количество раз повторить продавцу и про форму отправки, и про упаковку, и т.д. и т.п., никто не гарантирует того, что продавец прислушается или войдёт в положение - всё равно подавляющее большинство продавцов поступает так, как им удобно, и даже у проверенных продавцов из NADDA бывают безалаберные продажи. Поэтому всегда будьте морально готовы к труду, борьбе и обороне по части кукол: к тому, что она может придти битая, к заведению диспутов и доказыванию, что Вы - не жираф и вся тяжесть вины может быть возложена, как на продавца, так и на таможню с почтой. Если ситуация находится на грани и Вам необходимо завести диспут, фотографируйте всё в мельчайших подробностях, чтобы было видно, что пострадала именно та кукла, которая была Вам продана. Сканируйте квитанции - мы часто не обращаем внимание, что по-мелочи иностранцы снимают с нас "чуть-чуть больше", чем положено, при отправке посылки. Не забывайте про правило вскрытия посылки при получении, потому что если придёте с разбитой посылкой на почту уже после её приёмки, они вправе отказать в приёме претензии, сославшись на то, что Вы лично разбили куклу и больше не можете доказать факт повреждения в другом месте.
Вернуться в «Антикварные куклы»
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей