Integrity Toys dolls - хотите знать? Спросить можно в этой теме.

[Tess]

Источник цитаты Посылка от 28 января не движется.

У почты России есть фишка - они иногда меняют номер отправления, тогда на сайте отслеживания посылка зависает, если следить по старому номеру. Моя Дания так шла - на сайте до сих пор в Лондоне, а на деле у меня дома. Когда я задала вопрос про смену номера на почте мне посоветовали позвонить на горячую линию. Ваша посылка вполне может быть уже на почте, только извещение не принесли...

[Севаэльдис]

Tess,
Я знаю про эту фишку. Более того, из-за этого почти не пользуюсь Первым классом. На моей почте никто искать посылку с неизвестным номером не будет. Равно как и на розыск не подать. Поэтому только Приорити.
Но посылка застряла по США и на стадии приема.

[Kenobi]

Севаэльдис, моя Дания тоже зависала на неделю на стадии приёма. Я заполнила форму на сайте ИТ, ответа также не получила, но через день кукла отправилась в путь. Я сделала вывод, что они её всё-таки как-то пнули. Возможно, сейчас они страшно заняты рассылкой новинок?

[Севаэльдис]

Kenobi,
Честно говоря, не знаю, что и думать. (
Посылка не движется с 28 января, три запроса в службу поддержки остались абсолютно без ответов (2 по почте, 1 через форму сайта). Возникает мысль обратиться в поддержку PayPal за возвратом денег, но куклу хотелось бы, конечно, больше. В общем, я несколько в замешательстве, что предпринять.
Это второй такой случай за этот год, Дания тоже висела, правда, в Балтиморе с 4 по 18 января, но в итоге обращение в поддержку помогло. А здесь что-то никак.

[Kenobi]

Севаэльдис, возможно, к ним поступило сразу ОЧЕНЬ много подобных жалоб, т.к. почта откровенно не справляется, о чём сама же и сообщает. Вот ИТ и надеются, что само рассосётся...

[Севаэльдис]

Kenobi,
Мда. Обожаемая позиция страуса с бетоном.
Как думаете, имеет смысл еще подождать?

[Icegirl]

Севаэльдис, Моя Дания шла три недели на адрес в США, хотя обычно это занимало 3-4 дня. Так что видимо проблемы с почтовой службой у всех, ИТ просто не успевают отвечать(( Подождите еще немного, надеюсь, ситуация разрешится

[Севаэльдис]

Icegirl,
Да, моя примерно так же.
Спасибо. Видимо, и вправду подожду.

[rusapura]

Сейчас посылки в штатах оооочень медленно идут . У меня один раз вообще месяц шла до склада

[Севаэльдис]

rusapura,
Меня смущает то, что посылка никуда не ушла из отделения. И судя по статусу, ее как бы даже не приняли. И все это с 28 января.

[rusapura]

Севаэльдис, у меня так две недели проторчала посылка со склада. Но я бы наверное подала на розыск...

[Севаэльдис]

rusapura,
У меня посылка по Америке, и я так понимаю, что я сама не могу подать в розыск USPS. А Integrity, к сожалению, не отвечают.

[Jane]

Севаэльдис, я много раз подавала от своего имени в розыск USPS, там только зарегистрироваться нужно.

[Севаэльдис]

Jane,
Т.е. там не нужны сканы отправки и прочее, как требует у нас при подаче на розыск? Думаю, тогда стоит попробовать. Спасибо.

[Севаэльдис]

Уважаемые коллеги, я снова к вам.
Ситуация сложилась странная, нужен совет.
26 числа я оплачиваю Деклана.
28 числа IT помечает его как отправленный, дает трек-номер. Единственный статус по треку "Shipment Received, Package Acceptance Pending
Your shipment was received at 4:11 pm on January 28, 2021 in CHESAPEAKE CITY, MD 21915. The acceptance of your package is pending."
3, 8 и 10 февраля я пишу запросы IT. Ни на один запрос нет реакции. 11 я подаю на розыск в USPS, сегодня приходит от них письмо, что мол "отправление не получено, мы взяли на контроль, как получим, сообщим".

Вопрос такой - кто-то попадал в такую ситуацию с IT? Имеет ли смысл пытаться связаться с ними и дальше, или лучше открыть спор на PayPal по возврату денег? У меня такое в первый раз с ними, я немного в растерянности.

[Jane]

Севаэльдис, а на главный адрес W-club пробовали писать/дублировать письма ?

Скрытый контент: показать

wclub@integritytoys.com

[Севаэльдис]

Jane,
Да, второе письмо я дублировала на оба адреса. Третий запрос отправляла с сайта. Не могу понять, это они так заняты или это их какая-то принципиальная позиция по поводу ответов по проблемам.
У меня вообще в первый раз такое, чтобы Интегрити не отправили посылку и отмалчивались. Ну то есть отвечать по 4 дня вместо 2-х они могут, но совсем молчать это как-то неприятно.

[Oomka]

Источник цитаты Уважаемые коллеги, я снова к вам.
Ситуация сложилась странная, нужен совет.
26 числа я оплачиваю Деклана.
28 числа IT помечает его как отправленный, дает трек-номер. Единственный статус по треку "Shipment Received, Package Acceptance Pending
Your shipment was received at 4:11 pm on January 28, 2021 in CHESAPEAKE CITY, MD 21915. The acceptance of your package is pending."
3, 8 и 10 февраля я пишу запросы IT. Ни на один запрос нет реакции. 11 я подаю на розыск в USPS, сегодня приходит от них письмо, чтомол "отправление не получено, мы взяли на контроль, как получим, сообщим".

Вопрос такой - кто-то попадал в такую ситуацию с IT? Имеет ли смысл пытаться связаться с ними и дальше, или лучше открыть спор на PayPal по возврату денег? У меня такое в первый раз с ними, я немного в растерянности.

У меня такая же ситуация с посылкой от 27 февраля с выигрышем на лотерейные остатки. Ожидаем принятия . Я видимо написала не туда, потому что писала Веронике , она сказала, мол, передаст в кастом сервис и они шортли ответят. Ничего уже пять дней. В юспс пыталась зарегаться для подачи жалобы какой-нибудь, они там просят американский адрес проверенный, вообщем у меня ничего не вышло

[Севаэльдис]

Oomka,
Именно для регистрации можно использовать и русский/украинский адрес. При подаче, как я понимаю, они требуют американский. Быть может, имеет смысл использовать адрес форвардера.

[Oomka]

Так я подать хотела, а не просто зарегистрироваться. Форвардер он не принял

[Севаэльдис]

Oomka,
У меня он принял спокойно. Если что, форвардер ПолярЭкспресс, когда вбивала, не указывала личный номер, только общий адрес.

[Tirin]

Всем доброго вечера. Подскажите, какого скинтона вот этот мальчик:

Если кто-то может сравнить с скинами Барби, чтобы составить хотя бы приблизительное понимание, какого он цвета.
В продаже только голова, даже не знаю, смогу ли подобрать тело или не стоит заморачиваться.

[skylark]

Tirin, у него латино.

[Tirin]

skylark, спасибо, это значительно облегчит поиск.

[Peruniza]

Подскажите пожалуйста, у запасных тел FR3 (на попе ещё W нарисована) ладони можно как-нибудь вытащить, или они там намертво?

[HelenBlack]

Скажите пожалуйста, конвенционная Агнес 2020 г. была на всех промо рыжая, а сейчас ее поменяли на платиновую и аутфит тоже видоизменился? Почему?

[vcn]

HelenBlack, это две разные конвенционные Агнес.

[Jane]

HelenBlack, одна была доступна для заказа всеми членами клуба, другая только для участников конвенции 2020.

[HelenBlack]

Jane, vcn, спасибо, ясно.

[Peruniza]

Подскажите пожалуйста, четвёртое тело (MengF с алиэесперсса) подойдёт для Natural High Lilith?