W club

[Kessaria Ellia]

А разве лотерея на будуарных, которые были заявлены на декабрь, уже проходила? Мне на почту ничего не приходило. Или заполнять форму участия в лотерее надо было по ссылке в письмах, в которых объявлялся их выход?

[Erisa]

Kessaria Ellia, в первом письме о dolly-days ссылки на лотереи.

[Jane]

Kessaria Ellia, письмо от 09.12.

[Kenobi]

Kessaria Ellia, судя по жалобам в клубе, эту лотерею в первом письме многие не заметили!

[chemistry]

Ничего страшного), лотерея до 6 января, еще все успеют.

[Kessaria Ellia]

Erisa, Jane, Kenobi, chemistry, спасибо большое! А то я уж думала что или письмо не дошло, или я все на свете проспала

[Kenobi]

Кто-нибудь сталкивался с ситуацией, когда присылают не то, что было заказано? Что они в этом случае предлагают? Возврат?

[Deniza_i]

Предлагают выкупить по цене ниже.

[skylark]

Мне на выбор предлагали возврат с возмещением расходов на пересылку или чтобы я выкупила отправленный по ошибке товар. Куклу, которую я хотела купить изначально, мне тоже отправили, и за пересылку я второй раз не платила.

[Kenobi]

Deniza_i, skylark, спасибо большое!

[Kotya]

А результаты лотереи по будуарной коллекции когда? Я не нашла про это...

[Totoro]

Kotya, уже приходят. Я Наташу выиграла)

[Ephemera]

Неожиданно для себя выиграла Джордан

[nena]

Полчаса назад пришли результаты.

Играла на Наташу и Джордан.
Ооочень хотела Джордан! Выиграла Наташу Тоже ей рада, и хотя этот молд у меня не приживается, эта Наташа по промкам - просто чудо!

[shigera]

Выиграла всех трёх будуарок

[dallu]

Играла на трёх,выиграла Ксению и Джордан

[Kotya]

Играла на трех. Выиграла Ксению и Наталью.

[Alina9536]

Выиграла Джордан, хотела её и Наташу.

[shigera]

Девочки, у меня возникла проблема при оплате Джордан, начала оплачивать, но в самом конце, когда уже пошла ссылка на пейпал...видимо случайно куда-то тыкнула и оплата не прошла, теперь в инвойсе висит такая фигня Order status: Not finished
Не могу теперь никак оплатить, пробую заново, выхожу в пустую корзину, с полной версии тоже не вижу никаких кнопок на оплату...
До этого оплатила Ксению, всё прошло, как обычно без проблем.
Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой при оплате?

[Ephemera]

shigera, у меня та же штука сегодня вылезла, страница оплаты зависла, но с карты списалось, у заказа статус «Not finished». Написала им в поддержку, жду.

[shigera]

Источник цитаты shigera, у меня та же штука сегодня вылезла, страница оплаты зависла, но с карты списалось, у заказа статус «Not finished». Написала им в поддержку, жду.

Может действительно проблема у них...у меня деньги не списались, я тоже в поддержку написала, ладно ждем

[Ephemera]

shigera, надеюсь, что все разрешится и мы не упустим своих лотерейных дамочек

UPD: мой заказ приняли в обработку, выслали чек.

[shigera]

Источник цитаты shigera, надеюсь, что все разрешится и мы не упустим своих лотерейных дамочек

UPD: мой заказ приняли в обработку, выслали чек.

У меня тоже разрешилось ответа не прислали с поддержки, но я с утра попробовала заново произвести оплату, всё заработало.

[skylark]

Хорошая новость - дилер пишет, что монарх Тензин у него будет примерно во вторник
Только вот одна маленькая проблемка - это не тот дилер, у которого я его покупала, и я теперь в растерянности и нуждаюсь в совете опытных клубовцев)
Ситуация весной 2019 года у меня была такая - я написала насчёт Тензина одному дилеру, на мое письмо пришло автоматическое уведомление, что оно не дошло до адресата, и я написала следующему. Там со связью все было нормально и парня я купила) Но буквально через несколько минут после этого вдруг ответил первый дилер. Я извинилась, объяснила как получилось, что уже купила эту куклу. А теперь этот первый дилер вдруг пишет мне, причем даже не счёт выставляет, а спрашивает, каким способом мне отправить Тензинчика и нужна ли мне дополнительная коробка к шипперу?
Ничего не понимаю, этот товарищ в клиентах запутался, или они сообща работают, или он своих Тензинов не распродал и таким способом удочку потенциальным покупателям закидывает?
Снова ему написала письмо с извинениями и сообщила на всякий случай, у кого я куклу купила. Но ответа пока нет, а мне очень интересно, что там происходит? Может, у кого-то был подобный опыт?

[jeta7]

Вопрос-оплачивала лотерейную куклу, но во время оплаты что-то пошло не так. Деньги не снялись, просто все намертво зависло на моменте перехода в пейпал, а потом выкинуло в уже пустую корзину. Заказ в ЛК есть, но висит в статусе Not finished. В поддержку написала, пока тишина.

Мне ждать,что они отдельно счет пришлют или придется переоформлять заказ?

[Jane]

skylark, весной, когда Вы написали первому дилеру, что отказываетесь делать предзаказ, было ответное письмо, дилер подтвердил отказ?
Сохранилась эта переписка, можете сейчас дилеру переслать?
Некоторые дилеры сразу в день открытия предзаказов формируют список предзаказавших, возможно, забыл или не успел внести изменения, что Вы отказываетесь, но некоторые дилеры не отменяют предзаказы, поэтому на форуме клуба многие люди дают объявления, что хотят передать свои предзаказы другим членам клуба - если есть лишние предзаказы, и не хотят оказаться в черном списке у дилера, если не выкупили.
Сообща дилеры не работают, каждый за себя, у каждого своя политика и свои клиенты, сообщать, у какого другого дилера купил куклу, тут точно нет смысла.

jeta7, попробуйте чуть позже переоформить, если ответа от поддержки не будет.
Буквально парой постов выше Вашего в конце предыдущей страницы и начале этой описана аналогичная ситуация.

[altera]

Есть ли здесь члены клуба, живущие в Европе/Евросоюзе? Как вы оформляете доставку кукол - через посредников или напрямую от ИТ? И во сколько обходится доставка в Европу в среднем? Какие еще есть нюансы - налоги, таможня и т.п.?
Интересуюсь, потому что в этом году планирую переезжать из США в Европу (Чехию) и не уверена, что есть большой смысл покупать членство...

[shigera]

Источник цитаты Вопрос-оплачивала лотерейную куклу, но во время оплаты что-то пошло не так. Деньги не снялись, просто все намертво зависло на моменте перехода в пейпал, а потом выкинуло в уже пустую корзину. Заказ в ЛК есть, но висит в статусе Not finished. В поддержку написала, пока тишина.

Мне ждать,что они отдельно счет пришлют или придется переоформлять заказ?

Вот у меня такая же фигня была точь в точь! Описывала на предыдущей странице. Попробовала на следующей день заново произвести оплату. Всё получилось.

[skylark]

Jane, спасибо за информацию. С дилером я связалась, он утверждает, что в марте получил от меня только одно, первое письмо, но никаких проблем, предзаказ отменит. Хотя какой там может быть предзаказ, за него же предоплату надо было делать? В моей почте вся переписка сохранилась, но я уже не стала ему ничего доказывать. Если даже внесёт меня в черный список - пусть, я у продавца с такой ненадежной связью сама не рискну покупать.

[jeta7]

Спасибо Jane и shigera за советы- пробовала, зайти на следующий день и пытаться оплатить.
В общем платеж упорно не хотел проходить никак-меня с пейпала выкидывало в пустую корзину, заказ намертво повисал в статусе "not finished"-и так несколько раз. Потом незавершенный заказ исчезал, видимо поддержка удаляла, я по новой кидала в корзину и по новой все вылетало на стадии оплаты.
Написала в поддержку слезную мольбу дать мне ссылку на оплату,потому что ну никак руки не из того места. Прислали ссылку и платеж прошел,ура!!))) Но что это было,я так и не поняла-впервые paypal так упорно висел.