Свежие статьи на сайте DollPlanet.ru
:arrow: Forces of Destiny: Звездные Войны в кукольном формате
:arrow: Shibajuku Girls, большие модницы из Австралии
:arrow: Японскую моду в массы! Куклы Kuu Kuu Harajuku от Гвен Стефани

****
ВАЖНО! В случае получения подозрительных ЛС (спам, попрошайничество и т.п.) высылайте на admin ЦИТАТУ и СКРИНШОТ.
Заметили, что у Вас cтало меньше сообщений? Не переживайте! Из объемных тем удаляются сообщения старше 2-3 месяцев с неактуальной информацией ("где купили", битые ссылки, оффтопы и др.)
Когда форум "тормозит", получаются дубли сообщений. Мы будем благодарны вам за жалобы (кнопка \!/) на дублях - так сможем удалить их быстрее!

Изменения правил раздела продаж (п.4): ограничения количества продаваемых кукол, голов и тел. Подробнее...

Изменения ОБЩИХ правил форума (п.2.1): увеличен до 800 пкс предельный размер вставляемых изображений в посты. Подробнее...

ОБСУЖДЕНИЕ И ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ФОТОХОСТИНГЕ FLICKR (становится платным с 2019 года): Тут!

!!! Новогодний Бобёр !!!>>> Всем Добра?!<<<

Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Всё о работе таможни и почты, описания и практический опыт разных способов доставки.

Модераторы: Kamille, Jane

Аватара пользователя
Ginger Wolf
Мир кукол зовет...
Сообщения: 788
Зарегистрирован: 15 янв 2011, 23:52
Откуда: Пермь
Контактная информация:

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Ginger Wolf » 08 дек 2011, 20:12

Helgi писал(а): Села ждать чего-нибудь. Злая.

Почитайте тут http://habrahabr.ru/blogs/eCommerce/134231/, может что поможет.

Аватара пользователя
Ithiliel
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 3851
Зарегистрирован: 05 янв 2007, 20:26
Откуда: Из мрака. Бу!)

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Ithiliel » 15 дек 2011, 07:49

А как быть, если вот уж дней 10 висит не то что на импорте - в приёме! То есть приняли, и - тишина. РЕчь идёт о ЕМС-отправлении, не мелком пакете. Было так у кого-нибудь?

Аватара пользователя
Helgi
Куклы? Обожаю!
Сообщения: 119
Зарегистрирован: 21 окт 2010, 15:09
Откуда: Москва

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Helgi » 15 дек 2011, 21:24

Ginger Wolf , большое спасибо за ссылку - пригодится ещё :mrgreen:

Посылку нашли, уже привезли... вместо со второй, на трекере они всё ещё "прибыла по месту вручения" и "сортировка"... И в ответе от import@emspost.ru на моё заявление о розыске были в том числе вот эти телефоны отдела доставки по Москве:
"Ваше отправление находится в отделе доставки, доставка осуществляется с 09:00 до 18:00. По всем вопросам доставки Вам необходимо обращаться в отдел доставки по тел: (499) 187-31-92, 789-84-91."

Может быть, пригодится кому... :wink:

Аватара пользователя
Mortis
Мир кукол зовет...
Сообщения: 532
Зарегистрирован: 16 окт 2009, 13:39
Откуда: Москва

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Mortis » 06 янв 2012, 12:11

Никогда не думала, что напишу сюда, но приходится.
В принципе, мое почтовое отделение очень приличное - всегда приносят извещения, деньги за долгое хранение не всегда берут (или минимум), и даже вполне приветливый персонал.
Но на НГ видимо там кто-то бухой работал.
Жду посылку из США, постоянно проверяю отслеживание. 1.01.2012 появляется запись, что она покинула место международного обмена. Готовлюсь получить извещение, потирая руки от предвкушения.
Вместо этого с удивлением обнаруживаю 5.01.2012 запись - Возврат. Истек срок хранения. :shock: :shock: :shock:
Вот теперь пытаюсь поймать посылку, чтоб не уехала обратно.

Аватара пользователя
Akira
Куклы? Обожаю!
Сообщения: 119
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 06:46

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Akira » 06 янв 2012, 14:01

Подскажите пожалуйста, может кто-нибудь сталкивался! Посылка с куклами из Польши покинула Польшу еще 12 декабря (отслеживалась на сайте польской почты) а на сайте нашей почты так и не появилась. Отправитель написал, что это бандероль и бывает что она не отслеживается. Подозреваю, что на розыск подавать бесполезно, раз посылка не отметилась на территории России. Так жалко если потерялась - вот подарочек к Новому году! :evil:

Желаю всем дождаться своих посылок!

Nimfa
Кукольник-фанат
Сообщения: 486
Зарегистрирован: 22 янв 2010, 23:25

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Nimfa » 06 янв 2012, 14:16

Akira, да постоянно такое :evil: Отправителю лучше подать на розыск. Тем более сейчас НГ - лучше подстраховаться.
Mortis, тоже сталкивалась пару раз - напишите в жалобную книгу на своей почте с указанием : № отправления, что не принесли извещения, ответ дать в письменной форме по вашему адресу. + позвоните на гор. линию - тоже оставьте свою жалобу. Возможно, вас запомнят и почтовики будут всегда приносить извещения.

Аватара пользователя
Mortis
Мир кукол зовет...
Сообщения: 532
Зарегистрирован: 16 окт 2009, 13:39
Откуда: Москва

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Mortis » 06 янв 2012, 17:14

О, у меня все интересно получается.
Сегодня нашла извещение на эту свою посылку. Поехала на почту, прикинулась шлангом. Посылку, конечно же, не нашли. Но. Обругали оператора, который сделал возврат, взяли у меня координаты, вызвали начальника почтового отделения и помогли написать заявление о небоснованном возврате. :shock: При этом были очень доброжелательные и любезные. И, похоже, сами были в шоке от выходки коллеги.
Теперь посмотрим, приведет ли это хоть к каким-нибудь результатам.

Аватара пользователя
Ginger Wolf
Мир кукол зовет...
Сообщения: 788
Зарегистрирован: 15 янв 2011, 23:52
Откуда: Пермь
Контактная информация:

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Ginger Wolf » 06 янв 2012, 20:38

Mortis, так держать! Вы всё правильно сделали, надеюсь, что Ваша посылка вернется к Вам в ближайшее время.

Аватара пользователя
Mortis
Мир кукол зовет...
Сообщения: 532
Зарегистрирован: 16 окт 2009, 13:39
Откуда: Москва

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Mortis » 09 янв 2012, 11:26

Мда... Что-то там не чешутся. Посылка уже в месте международного обмена. Чувствую, буду подавать в суд на Почту России.

Аватара пользователя
Ginger Wolf
Мир кукол зовет...
Сообщения: 788
Зарегистрирован: 15 янв 2011, 23:52
Откуда: Пермь
Контактная информация:

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Ginger Wolf » 09 янв 2012, 11:35

ММО - это таможня? Может им позвонить?

Аватара пользователя
Mortis
Мир кукол зовет...
Сообщения: 532
Зарегистрирован: 16 окт 2009, 13:39
Откуда: Москва

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Mortis » 09 янв 2012, 12:20

Да я им уже с пятницы названиваю :D У них же праздники! :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
С одним таможенником поболтала, он сказал, что в цеху работа идет, а у остальных выходные, а в цеху телефона нет =(
Завтра снова попробую. Правда, мне кажется, что все мои попытки обломаются чудовищной машиной под названием БЮРОКРАТИЯ. :roll:

Аватара пользователя
julsw
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 3189
Зарегистрирован: 02 дек 2010, 15:35
Откуда: мкр Шушары
Контактная информация:

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение julsw » 09 янв 2012, 14:08

Nimfa в общем стоило мне вчера тут пожаловаться, и только что треккер начал отслеживаться.
Буквально сегодня утром посылка всплыла на импорте в Москве.
Жду дальнейшего развития событий =)

Аватара пользователя
Mortis
Мир кукол зовет...
Сообщения: 532
Зарегистрирован: 16 окт 2009, 13:39
Откуда: Москва

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Mortis » 11 янв 2012, 20:28

А вот и конец моей детективной истории.
Сегодня получила посылку!
Вчера снова прозвонила по всем инстанциям, и в одном месте мне посоветовали подъехать на Варшавку, написать заявление и там. Решила съездить, так как не верила в хороший исход. Приехала, пообщалась с очень приятной женщиной. Она при мне позвонила в цех и попросила не выпускать посылку с таким номером. Оказалось, что им уже звонили и они в курсе! То есть мои почтовички все сделали! Мне предложили написать заявление на получение посылки прямо у них в главном офисе, чтоб не мотать послыку снова в мое почтовое отделение. Так и сделала. А сегодня мужу позвонили (посылка была на его имя) и предложили уже забрать.
В общем, я довольна, что так быстро все получилось! Хочется сказать спасибо им всем за оперативность и участие. Ведь сколько я звонила (каких только телефонов мне не давали!), меня никто не обхамил.

Если кому-то понадобится совет на эту тему, пишите, постараюсь помочь. У меня теперь есть всякие телефоны и бесценный опыт :D

Аватара пользователя
Ginger Wolf
Мир кукол зовет...
Сообщения: 788
Зарегистрирован: 15 янв 2011, 23:52
Откуда: Пермь
Контактная информация:

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Ginger Wolf » 11 янв 2012, 23:30

Mortis, так здорово, поздравляю! Рада, что всё успешно разрешилось.
Я полагаю, что если вы разместите советы, адреса, пароли и явки, эта информация очень пригодится другим собратьям по несчастью.

Аватара пользователя
Mortis
Мир кукол зовет...
Сообщения: 532
Зарегистрирован: 16 окт 2009, 13:39
Откуда: Москва

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Mortis » 13 янв 2012, 22:18

Ну, первый и главный совет: внимательно следите за передвижением своей посылки!
И если что не так, СРАЗУ бегите узнавать и писать заявление! (Оказалось, у нас на почте 6 посылок отправили ошибочно обратно, но я видно сполхватилась первая)
Телефоны могу дать международного почтамта, куда звонила:
(499) 782-24-30, (499) 782-23-16
(495) 956-20-67 - здесь
доб. 1571 - пункт задержанных посылок (по каким-либо причинам)
доб. 1054 - сортировочный цех
доб.1298 - вот тут мне посоветовали приехать к ним (Варшавское шоссе, 37) и написать заявление.
При себе надо иметь паспорт, номер посылки и желательно данные отправителя.

А еще хочу посоветовать быть всегда вежливыми и доброжелательными, несмотря ни на что (но это вы и так прекрасно знаете :wink: )

Аватара пользователя
Akira
Куклы? Обожаю!
Сообщения: 119
Зарегистрирован: 13 сен 2011, 06:46

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Akira » 19 янв 2012, 06:36

Akira писал(а):Подскажите пожалуйста, может кто-нибудь сталкивался! Посылка с куклами из Польши покинула Польшу еще 12 декабря (отслеживалась на сайте польской почты) а на сайте нашей почты так и не появилась. Отправитель написал, что это бандероль и бывает что она не отслеживается. Подозреваю, что на розыск подавать бесполезно, раз посылка не отметилась на территории России. Так жалко если потерялась - вот подарочек к Новому году! :evil:

Желаю всем дождаться своих посылок!


Случилось чудо! Моя посылка уже на сортировке в моем городе! Вчера пожаловалась на другом сайте, мне ответили что посылка прекрасно отслеживается - проверила и действительно появилась информация на сайте почты России, хотя накануне информации вообще не было. Но самое интересное что между экспортом и импортом прошло больше месяца :shock: , (не знала что бывают такие сроки!)
И еще раз - желаю всем получить свои посылки! :D

Аватара пользователя
BYYF
Постоянный житель форума
Сообщения: 295
Зарегистрирован: 25 ноя 2011, 16:20
Откуда: Новокузнецк
Контактная информация:

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение BYYF » 11 мар 2012, 17:50

жизненно к сожалению...

Аватара пользователя
mauri
Мир кукол зовет...
Сообщения: 741
Зарегистрирован: 31 июл 2011, 12:22
Откуда: г.Москва

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение mauri » 13 мар 2012, 13:48

Девочки, кто может подсказать моя посылка ехала из Америки

Импорт 23.02.2012 МОСКВА PCI-3 Соединенные Штаты Америки
Передано таможне 27.02.2012 МОСКВА PCI-3 0,710

Передано в таможню, и тут же отправлнно опять в Америку :shock: Что делать :?: :?: :?:

Экспорт 27.02.2012 16:33 МОСКВА 0,710 Соединенные Штаты Америки
Экспорт 28.02.2012 09:13 МОСКВА 0,710 Соединенные Штаты Америки
Экспорт 28.02.2012 13:38 МОСКВА

Аватара пользователя
Ginger Wolf
Мир кукол зовет...
Сообщения: 788
Зарегистрирован: 15 янв 2011, 23:52
Откуда: Пермь
Контактная информация:

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Ginger Wolf » 13 мар 2012, 14:01

mauri, первое, что приходит в голову, это написать отправителю.
Может быть в посылке было что-то запрещенное к пересылке, или таможенникам что-то не понравилось, или адрес получателя был не читаемый, в любом случае, отправитель должен получить ее в ближайшие дни и Вам нужно с ним решать вопрос о том, что делать дальше...

Аватара пользователя
mauri
Мир кукол зовет...
Сообщения: 741
Зарегистрирован: 31 июл 2011, 12:22
Откуда: г.Москва

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение mauri » 13 мар 2012, 14:07

Спасибо за ответ, в посылке чудная маленькая кукла и пара туфель Изображение

Аватара пользователя
DEG
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 5574
Зарегистрирован: 25 сен 2011, 23:48
Контактная информация:

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение DEG » 15 мар 2012, 09:33

Подскажите, пожалуйста!
1проблема
куколка из Сша отправлена
Acceptance February 22, 2012, 3:55 pm CABOT, PA 16023
но потом оказывается в Таиланде
Processed Through Sort Facility February 28, 2012, 11:01 am
THAILAND

написала продавцу, чтоб подал заявление на розыск , тк у нас на почте нет инфы о ней.

Верно поступила?

2проблема

ехали две посылкиодновременно от одного продаца. оду я получила, вторая осталась на экспорте в Джерси
Processed Through Sort Facility February 16, 2012, 12:19 pm FOREIGN CENTERJERSEY CITY NJ 099


Это значит, она в России ил и еще в Джерси?
Почта России ее видит.
Приём 13.02.2012 14:10 Соединенные Штаты Америки 19145
Прибытие в ММПО 16.02.2012 12:18 Соединенные Штаты Америки USJECA
Экспорт 16.02.2012 12:19 Соединенные Штаты Америки USJECA

Мне подавать заявление или продавцу?

Спасибо заранее за советы.

Аватара пользователя
DEG
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 5574
Зарегистрирован: 25 сен 2011, 23:48
Контактная информация:

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение DEG » 15 мар 2012, 16:17

Отправитель написал, что их почта не знает, что за заявление на розыск посылки.
Не знаю, что и ответить....

Аватара пользователя
BRIDI
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 15548
Зарегистрирован: 24 дек 2008, 00:42
Откуда: Москва

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение BRIDI » 15 мар 2012, 16:26

DEG, получается Ваша посылка покинула США 16 февраля. А на нашем сайте не отслеживается. У меня такое было из США, Израиля и Украины! Почти 4 недели посылка болталась неизвестно где (скорее всего в одном из углов нашей таможни :evil: ), а потом вынырнула на сайте отслеживания! Причем когда такой долгий промежуток доставки, то на сайте даже не будет написано, что она пришла из США! Я думаю она должна со=дня на день появится!

Аватара пользователя
DEG
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 5574
Зарегистрирован: 25 сен 2011, 23:48
Контактная информация:

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение DEG » 15 мар 2012, 16:30

Спасибо за ответ.
Посылки две.
1 не отслеживается нашей почтой, а по американской следилке- в Таиланде. Отправитель сходил на почту- но ничего толком не узнал, спрашивает меня! :lol: а что я могу сказать об их почте? говорит- нет у них заявления н розыск, может, надо перевести верно иначе? на английский??
2я - отслеживается нашей и их почтой, что на экспорте в Джерси......

Аватара пользователя
Ksenia_UA
Мир кукол зовет...
Сообщения: 659
Зарегистрирован: 01 сен 2009, 16:25
Откуда: Украина

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Ksenia_UA » 15 мар 2012, 17:04

DEG, у меня был похожий случай. Посылка из США должна была в Россию лететь. А вместо этого завернула в Саудовскую Аравию. Отправитель начал розыск со своей стороны. Посылка неделю в Саудовской Аравии полежала, потом почему-то в Германию поехала, а тогда уж в Россию.
Отправитель наверное не совсем вас понял насчет розыска. Конечно же это возможно, вот например, инструкция:
http://www.wikihow.com/Recover-a-Packag ... n-the-Mail

Аватара пользователя
Ksenia_UA
Мир кукол зовет...
Сообщения: 659
Зарегистрирован: 01 сен 2009, 16:25
Откуда: Украина

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Ksenia_UA » 15 мар 2012, 17:06

DEG, по второй посылке тоже уже можно начать розыск со стороны отправителя.

Аватара пользователя
DEG
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 5574
Зарегистрирован: 25 сен 2011, 23:48
Контактная информация:

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение DEG » 15 мар 2012, 17:18

Спасибо большое! Теперь понятно что написать. :D

Аватара пользователя
Evoska
Серьезно интересуюсь
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 18 янв 2012, 19:26
Откуда: Москва

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение Evoska » 16 мар 2012, 20:47

Подскажите , пожалуйста!
Впервые заказала кукол из США . Было две посылки - одна отправлена приорити, другая емс . Отправлены -
первая 28.02 ( ее я получила уже 13.03), вторая 27.02 . Так вот с 28.02 она висит на Экспорте и все ....без движений!!!
Звоню в емс , говорят подавайте на розыск. При этом подать может отправитель..
Я со своей стороны, что могу сделать? Подскажите куда , чего подавать ? Что у меня должно быть на руках?
Помогите советом новичку, плиз :oops:

Аватара пользователя
DEG
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 5574
Зарегистрирован: 25 сен 2011, 23:48
Контактная информация:

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение DEG » 17 мар 2012, 00:21

Evoska, у нас одинакловая ситуация с Вами сейчас.Сегодня взяла бланк писать запрос на розыск на почте, но заведущая сказала сначала проверить все же в отделении, а потом писать с 1,5 месев лучше.

Я сама то уверена что все найдется. Одному продавцу послала статью.
Он написал, что из почтовики сказали, что тоже надо подождать, тк должны посылку отослать обратно и потом снова к нам пошлют.
но если нет, то будет заполнять эту форму 100.
Второму продавцу пока не дергаю их- их данные у меня есть. Завтра проверим на нашей почте, тогда уж на той неделе заполню бланки на розыск.

Аватара пользователя
maloosh
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2761
Зарегистрирован: 25 окт 2008, 11:16
Откуда: МОСКВА

Re: Ликбез по доставке посылок почтой /задержке на таможне

Сообщение maloosh » 17 мар 2012, 16:24

Evoska, Не переживайте
пишите import@emspost.ru и export@emspost.ru
А еще очень советую написать сюда
http://www.rossvyaz.ru/treatments/feedback/
Вот моя история с ЕМС
Изображение
Последний раз редактировалось maloosh 18 мар 2012, 08:35, всего редактировалось 1 раз.


Вернуться в «Таможня и почта: услуги, тарифы, решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей