Форум о куклах DP

Товарищи, вот какая ситуёвина у меня вышла.

Заказала кукол через сайт tonnerdirect, они ответили, что отправят кукол в Россию без проблем.
Оплатила кредиткой, все ок.
Написала адрес.

Они перед отправкой присылают мне фидбэк с трэкинг-номером и адресом, куда идет посылка.

У меня аж волосы зашевелились – в адресе не указаны дом и номер квартиры!
Я сразу кинулась им писать, но оказалось поздно, посылка ушла без указания этих столь важных сведений.

Они, безусловно, дико извиняются, и если что, пришлют посылку еще раз, когда она к ним вернется (еще бы не прислали!), но у меня уже все упало, сами понимаете.

Посылка отправлена USPS Global Express International Delivery, я могу отслеживать ее статус, она уже вне США.

Я предупредила наш почтамт, они готовы выдать мне посылку, спасибо имени-фамилии, я одна такая в городе. Но посылку может не пропустить таможня.

Что дальше делать, я не знаю.
Можно ли связаться с таможней и ждать от них адекватного поведения и того, что они поймут мою ситуацию?

Может, кто сталкивался с подобными ляпами? Можно ли сделать так, чтобы не пришлось ждать два срока (ко мне – обратно – ко мне)?

Могу только дать ссылку на сайт ФТС России, возможно, вы найдете нужную информацию там.
http://www.customs.ru/ru/reception/
Но, при их объемах работы, поймите правильно, вряд ли кто-то будет разыскивать вашу посылку, тем более, если узнают, что это кукла. На мой взгляд, надо подождать - если у вас есть договоренность с почтой и стоит индекс, и фио, то большая вероятность, что ее доставят в отделение, и вы там ее получите.

Энери писал(а):Могу только дать ссылку на сайт ФТС России, возможно, вы найдете нужную информацию там.
http://www.customs.ru/ru/reception/
Но, при их объемах работы, поймите правильно, вряд ли кто-то будет разыскивать вашу посылку, тем более, если узнают, что это кукла. На мой взгляд, надо подождать - если у вас есть договоренность с почтой и стоит индекс, и фио, то большая вероятность, что ее доставят в отделение, и вы там ее получите.

Спасибо, буду надеяться.

Вот тоже пытаюсь заказать у них куклу, но что-то какие-то проблемы с определением метода отправки. Не подскажите как вы оплачивали? Нужно списываться с Тоннердирект или можно без обмена писем?

Tehhie Однозначно советую писать им! В случае чего, всегда можно будет предъявить им их же письмо. Как было в моем случае, когда они забыли дом и квартиру написать.

Я списывалась вот по этому адресу: info@tonnerdirect.com с девушкой по имени Michelle, если бы не она, я бы гораздо категоричнее высказывалась в их адрес
Во время переписки она мне сказала, что они работают с USPS Global Express International Delivery, о других возможных способах доставки речь даже не шла. Надо сказать, что USPS быстро работают, от США до России посылка шла три дня. Как только мой заказ был упакован и готовился к отправке, мне прислали код, по которому я могла отслеживать путешествие посылки на сайте usps.com.

Оплачивала я кредитной картой друга, т.к. своей нет. Очень переживала, что они откажутся взимать платеж, т.к. билд-адрес (адрес, по которому зарегистрирован владелец кредитки) и адрес доставки разные, но с этим проблем вообще не было.

Если в целом, то работают они довольно оперативно и я надеюсь, что мой случай с ошибкой редкое исключение.

Гм... Заказала у них куколку.
В моем случае их оплошность тоже имела место быть. Но вроде бы не должны посылку завернуть. Дом и квартиру они прописали правильно, но название моего города слегка исказили на одну букву. Вот теперь думаю, стоит панику разводить или нет...

Хм, сильно исказили-то? Можно понять, что это все-таки Магнитогорск или нет?

Мне, кстати, посылка пришла. В общей сложности ехала дней 11.

Ну да, по идее-то понять можно, просто из Магнитогорска превратился в Магнитогорш (Magnitogorsh). Но в целом думаю все-таки не должно возникнуть проблем, там и область указана, и индекс. Пока не паникую, тихо отслеживаю посылку. Правда, она пока дальше электронной отметки на почте не ушла

romantic town писал(а):на http://www.tonnerdirect.com покупать можно, там оплата кредитной карточкой, в Россию отправляют. В своё время списывалась с ними, отвечают довольно быстро, обстоятельно. есть у них, правда, некоторая особенность - некоторых куколок они не всегда отправляют за пределы Штатов. хотя такое редко случается, и в описании куклы они это вроде как говорят. но всё равно, может прежде, чем заказывать куколку, лучше с ними списаться - выяснить интересующие подробности.

А вот у меня с Тоннер директом лажа. Заказала еще 17.10 оплатила, дали трекинг, с 19 числа написано что получено уведомление и ожидает отправки.

У меня тоже лажа была, кстати, такая же. Типа Electronic Shipping Info Received, да? Висело-висело, я опять отписалась Мишель, она меня успокоила, и действительно статус вскоре поменялся. А теперь опять - висит International Dispatch, и никаких промежуточных пунктов вообще не указывается. Походу отслеживание зависит от обязательности работников USPS на местах.

Ну после International Dispatch сразу идет Arrived Abroad (в моем случае Украина, других пунктов не наблюдала никогда.) А тут даже до International Dispatch месяц не доходит!! Уже б давно должна была прийти. По статусу она висит на сортировке в Штатах...

Здравствуйте. Осталась довольна покупкой на www.tonnerdirect.com. Отправили USPS Priority Mail. Была правда заминка с отслеживанием, посылка на US-track зависла на Electronic Shipping Info Received. После 14 дней ожидания написала им письмо по поводу доставки. Ответили быстро, обновив базу, и куколка оказалась в Москве. Далее оповещали меня о каждом перемещении посылки.

Kat01 писал(а):Здравствуйте. Осталась довольна покупкой на http://www.tonnerdirect.com. Отправили USPS Priority Mail.

А УПСом они только по штатам шлют? Или могут, не знаете?

Подскажите, а кому-то из Украины удавалось купить что-то на www.tonnerdirect.com? Из лечебницы мне запчасти слали первым классом. Вот теперь хочется куклу со скидкой купить, но под описанием куклы такое замечание:
SHIPPING NOTICE - our licensing agreement allows us to ship this item to the following countries: United States, Canada, Puerto Rico, Virgin Islands, & U.S. Military Bases.

В Россию мне из лечебницы запчасти слали Приорити и вариантов не предлагали.
А по поводу кукол - вы правы, у некоторых кукол, героев кино, есть ограничение - их шлют только туда, куда можно (если такое ограничение есть, то вам конечно с тоннердиректа не пришлют напрямую, не имеют права, а вот дилеры уже шлют куда угодно). Я когда-то покупала гаррипоттеровского персонажа через посредника (шипито многие используют, я shopfans.ru юзаю), ибо в Россию напрямую их не слали, как раз лицензия не разрешала.
Сейчас, кстати, у них у новых персонажей начала появляться Россия в лицензии. На наличие Украины не обращала внимания, может, тоже.
Имейте в виду, при покупке через посредника (т.е. при заказе на американский адрес) добавляется налог! Процентов то ли 6, то ли 8, это от штата зависит.

turtle_cherry, спасибо огромное за информацию! Значит ограниченных в отправке брать не буду. Ради интереса, а сколько с Вас лечебница за отправку посылки с тушкой брала? С меня 30 долларов взяла и первым классом отправила в раздолбленной коробке, но внути всё супер-пупер сложено было. Той бумагой, в которую тушка завернута была, я бы сама могла обмататься с ног до головы.

znix, тоже 30 долларов, я так понимаю, это минимальная цена за посылку приорити такого размера. мне присылали 2 раза, в одинаковых коробках размером как коробка куклы, внутри всё были зарыто в попкорн, хорошо, плотненько упаковано. думаю, что вашу коробку почта раздолбала, слава богу, все уцелело. а вы уверены, что первым классом шло? долго шло?

В украину (лично ко мне) первый класс быстрее идёт - 3 недели. Приорити 1,5-2 месяца. Может мне так везёт. Другим коллекционерам кукол (обслуживающихся в моём же почтовом отделении) приорити до 2-х недель идут. Я не знаю, в чём тут хитрость, то ли мои посылки заколдованы. Уже 2 года на ebay регулярно покупаю и всегда так. То, что первый класс идёт быстрее - это логично. Он нигде не регестрируется. Как-то раз было чудо. Посылка первым классом из америки за 3 дня дошла. Я была в шоке. Тем более что покупала куколку для своей подруги, настроила её на то, что ждать надо месяц, а тут сюрприз. Из лечебницы посылка ко мне тоже недели 3,5 шла.

Заказала первый раз куколок с сайта Тоннер, мою посылку отправили тоже без номер дома и квартиры, после прохождения таможни посылку отправили обратно в Америку . Эх, а я так надеялась получить посылку к Новому Году... :'-(