Отказ от сделки/ставки на Ebay, диспуты

[Галина]

уменя года 2 назад, было предупреждение за невыкупленный лот..
А сейчас я у ecamaraba выйграла 2 лота, от одного пришлось отказаться, (это был стул от Сибаритки....я от него отказалась, т.к. проиграла у него куклу), я ему письмо написала, чтобы мы по взаимному желанию ануллировали сделку на стул, а второй лт я выкуплю..
А он встал на дыбы: или все выкупай или война
Вот так у меня получилось 3 невыкупленных лота...и мой аккаунт заблокировали
А когда нам америкосы поломки и брак высылают...и тоже нарушают наши права, их аккаунты неприкосновенны

[Janni]

Энери

На ебее вообще дурацкая система в этом плане, думаю, можно было бы быть лояльнее к покупателям.

Я думаю, что такое отношение только к российским покупателям . Очень уж нас на е-бее не любят . Скорее всего тем же американцам или европейцам аккуанты не закрывают и разногласия более мирно решаются . А россияне, как самая незащищённая на е-бее нация, страдают .

[Лиса]

Привет всем.
У меня такая проблема: вчере купила лот, списалась с продавцом, договарилась о доставке, но когода стала оплачивать несколько раз нажала Pay Now вместо одного раза, покупка была по bay it now, теперь E-bay выставляет счет на три вещи вместо одной, написала продавцу, он ответил, что то типа я не туда нажала и выслал новый счет, я его оплатила, а уведомление от райпала об оплате мне не пришло, теперь гадаю прошел платеж или нет, а мй е-бей, висят два неоплаченных лота почемуто, не подскажите, что делать в этой ситуации?

[preety2000]

Очень нужна помощь! Кто-нибудь сталкивался с аналогичной ситуацией?
Оплатила лот на е-бай 28.03.08г., долго не могла добиться от продавца лота трекера посылки. Позже 14.05.08г. продавец прислал трекер. Трекер, что дал продавец на сайте Почты России вообще не значится(((. А по данным usps.com посылка была принята 01.04.08г. и дальнейшая информация по ней отсутствует....
Самое удивительное продавец мне пишет, что отправил, но типа перепутал кукол - выслал Принцессу Египта...Я ему пишу что она мне нафиг не нужна и ни чего не получала, а он упорствует- я не могу вам предоставить 2-х кукол по одной цене!!! Присылайте мне назад Принцессу Египта и я вам вышлю Голливуд....

Открывать диспут????

[berenis82]

Диспут вроде можно открывать не позднее 45 дней после выигрыша или оплаты лота.

[preety2000]

И что теперь сделать ничего нельзя??????

[Хвоя]

Насколько я помню, не 45 дней, а 2 месяца... preety2000, попробуйте открыть - а то и этот срок скоро истечет

[Эльга]

Диспут через пэйпал можно открыть в течение 45 дней после даты ОПЛАТЫ.
Диспут через е-бэй в течение 2-х месяцев после даты ПОКУПКИ.

По моему опыту открытие диспута через е-бэй малоэффективно(( но попробовать стоит по-любому.

[Naemir]

Пригрозить негативным фидбэком?

[preety2000]

Все равно этому наглому америкосу
теперь жду отчета е-бей....

[Nsts]

У меня положительный опыт с диспутом через ибэй

Дело было этим летом. Купила куклу, указала правильный адрес при оплате (кукла была не мне). Не сразу добилась от продавца трэкинг номера, когда все-таки удалось его получить, оказалось, что посылка едет не в Тюмень, куда должна, а в Питер! Куда она шла, на этот адрес я до этого за пару месяцев отправляла (и чудесным образом ибэй прилепил чужой адрес к моему имени). Получилось, что посылку в Питере не получить - я туда 800 км ехать не могу. На мой вопрос "куда же вы ее отправили?" продавец мне пишет, мол, мне ибэй прислал адрес - я туда и отправила, я всегда так делаю, проблем никогда не было (это, продавцу приходит письмо, что такой-то выиграл ваш лот). И она не заметила вообще, что в письме Пэйпэла об оплате указан другой адрес. В общем, не могли мы с ней договориться, что делать: она больше отмалчивалась, а время шло. Я завела диспут. Продавец писала, что, мол, давайте его закроем, я же вам куклу-то отправляла, а деньги теперь за нее не могу получить (потому что пэйпэл их "заморозил" на время диспута). Не договорились ни до чего - ведь если бы я закрыла диспут, то все, уже ничего больше нельзя было бы сделать, эта мадам могла перестать вообще отвечать на мои письма (а она и до этого на каждое пятое только отвечала). Написала ей, мол, извините, закрываю диспут с формулировкой "мы не договорились, проведите расследование". Она в ответ завела на меня жалобу о неоплаченном лоте! И стала обвинять в мошенничестве! Но ничего у нее не вышло! Деньги мне вернули. А ей было ата-та!!!

В общем, месяца 2-2,5 ушло на эти разборки.

Теперь каждый раз после оплаты на всякий случай пишу сообщение продавцу и подтверждаю еще раз адрес, куда нужно отправить.

[Энери]

Так, а куклу-то Вам переслали?

[Nsts]

Нет, кукла пролежала положенный месяц в Питере и вернулась отправителю.

Продавец предлагала отправить вторую куклу (у нее их много таких было), но при этом поделить стоимость доставки пополам - и это, мол, итак она нам идет на большууую уступку!

Мы купили потом эту куклу у другого продавца, и даже лучше получилось, потому что это была Shauna Keleidoscope, в оригинале она на старом ba-теле, а мы купили на bw

А с той дамой уже не хотелось больше связываться. Думаю, она бы мне тоже больше не продала Хотя сама была виновата. Кстати, это была хозяйка магазина Kaleidoscope Dolls, bremjeall ее Ebay ID

[Sanni]

Только что наделала глупостей.
Не подумав, сделала очень много ставок на разные кукломелочи, т.к. думала, что пересылка будет по весу. А продавец сообщил, что стоимость пересылки 10 баксов плюс каждый айтем ещё по 2 бакса. И это при том, что стоимость каждой мелочевки по 0.99...... При этом на некоторые из них я поставила максимальную ставку и по 2.50 и более..... Хочу как минимум половину отменить и надеюсь, что кто-то перекупит эти мелочевки. Но вот не уверена, что перекупят.
Подскажите, как можно отменить ставки? Я просто за доставку не рассчитаюсь.
Аукцион ещё не кончился, но очень скоро.

[Mysha]

Никак!
Ставку отменить невозможно.

[Llama]

Напишите сообщение продавцу и объясните положение. Есть вероятность, что продавец не будет ставить Вам отрицательный отзыв, если Вы не оплатите свои ставки.
У меня была ситуация, вообще анекдот, была открыта страница и я раздумывала купить или нет, ушла, дочка завершила за меня ставку. ) Я написала продавцу и сказала, что не могу заплатить и объяснила ситуацию, последствий не было. Попробуйте написать. Удачи!

[Sanni]

Спасибо большое!
Я уже посмотрела, что под те три причины, по которым можно отменить ставку, моя ситуация не подпадает. Была идея написать, что моя дочка за меня ставки сделала... Только ей всего 2,5 и она врядли смогла бы. Да и врать не хочется. Сейчас попробую-таки написать, если продавец хотя бы на половину товаров ставки отменит, то я расплачусь!

[Sanni]

Написала...
В принципе, я уже придумала, у кого мне одолжить деньги в случае чего. Только я вот теперь боюсь, что продавец обидится и сразу на меня и-бэю пожалуется... Надеюсь, такое невозможно....

[Lilith]

Отменить бид можно, но у Вас должны быть уважительные причины, например Вы ошиблись в сумме , поставили вместо 99 центов 99 долларов и т.д.
загляните на эту сраничку http://pages.ebay.com/help/buy/questions/retract-bid.html,
нажмите "Bid Retraction form" и заполните...чем черт не шутит. Но имейте ввиду, эта информация отразится в вашем фидбэке. В будующем постарайтесь задавать вопросы перед бидом.

[Lilith]

Да , если эти кукломелочи популярны, у Вас их могут отбить в последний момент, сейчас на Ebay развелось море "снайперов"

[Lilith]

Кстати, а сколько времени осталось до конца аукционов? Дело в том ,что продавец может отменить Ваш бид до конца аукциона со своей стороны.
Это было-бы лучшим решением в данной ситуации-и у Вас отметки не будет и у продавца голова не будет болеть, потому-что после окончания аукциона гораздо сложнее все это сделать. Некоторые продавцы отменяют ставки покупателей(ДО окончания аукциона), если покупатель кажется ненадежным. ПОСЛЕ окончания аукциона это невозможно.

[Sanni]

Спасибо, Лилит.
Я уже написала выше, что под эти три причины мой случай не подходит.
Я уже написала продавцу, объяснила ситуацию. Он сказал, что т.к. я покупаю у него около половины товаров вообще, он постарается максимально уменьшить стоимость доставки. В принципе, мне этого достаточно. Потому что у меня за доставку получается дороже, чем сами мелочи.
В принципе, они популярны, и я как раз надеялась на то, что хоть часть перебьют... Перебили всего 6, посмотрим, ещё аукционы не кончились.
Но в общем, пока всё хорошо.
Спасибо всем за советы и поддержку.

[Flora]

У меня схожий вопрос, может быть, кто-то подскажет, как лучше поступить?
Такая ситуация: сделала ставку на аукционе, не заметив, что можно купить по фиксированной цене. Моя максимальная ставка на один цент больше, чем та, которую продавец указал для "Buy it now", так что, в принципе, я бы лучше купила по этой фиксированной цене и не мучилась бы. Вопрос в том, как лучше это сделать. Попросить продавца отменить ставку? Или есть какой-то другой способ?

[Sanni]

Максимальная цена - это та, до которой торгуется сама система? Или это та ставка, которая уже сейчас?
Если вас не мучает совесть и ваша ставка, которая сейчас, меньше цены по buy it now, то можете подождать окончания аукциона.
У меня была схожая ситуация, но я выиграла лот на аукционе в 2 раза дешевле, чем могла его купить у него же по бай ит нау.

А вот тут подробно описано как и в каких случаях можно отменить ставку.
http://www.vxzone.com/retract-bid.htm
В принципе, Ваш случай - это как и мой - написать продавцу.

[Flora]

Максимальная цена - это та, до которой торгуется сама система? Или это та ставка, которая уже сейчас?
Если вас не мучает совесть и ваша ставка, которая сейчас, меньше цены по buy it now, то можете подождать окончания аукциона.
У меня была схожая ситуация, но я выиграла лот на аукционе в 2 раза дешевле, чем могла его купить у него же по бай ит нау.

А вот тут подробно описано как и в каких случаях можно отменить ставку.
http://www.vxzone.com/retract-bid.htm
В принципе, Ваш случай - это как и мой - написать продавцу.

Спасибо за ответ.
У меня разница между стартовой ценой и Buy it now была всего 15$, поэтому мне было непринципиально, просто боялась, что кукла уйдет, она довольно редкая. Удалось договориться с продавцом, так что теперь все в порядке.

[Goldilocks]

У меня тоже была такая ситуация - когда нужно было отменить ставки - я поставила на несколько каких-то каких-то недорогих лотов типа бусинок, до окончания их аукциона оставалось дней по 5-6, а я накануне уже навыигрывала у этого продавца прочей аналогичной мелочевки, ждать неделю не хотелось, поэтому я ему написала письмо с просьбой отменить те мои ставки на незавершенных аукционах и выставить мне счет - продавец все отменил, без проблем
был и опыт отмены ставки после окончания - когда мой любимый банк потерял где-то на внутренних счетах деньги - продавец прислал какую-то форму с кнопкой отказа от лота - тоже все отменилось, без негативных последствий для моих фидбеков, не считая того, что кукла моей мечты ушла в другие руки (спасибо ВТБ24 и грамотным сотрудникам)

[lengu]

Подскажите, пожалуйта, в связи с открытым на ибее (через Пэйпал) диспутом - есть ли на ибее правила о максимальном сроке, в течение которого продавец обязан выслать покупку?

[lengu]

Сегодня недавно пришло официальное и стандартнтое, как я понимаю, разосланное всем (?) пользователям письмо от Ebay o том, что с 8 июня 2009 для уже зарегистированных полльзателей и с его дня для всех новых они перенимают на себя функцию финансовой защиты покупателя, которая раньше была у PayPal, наследуя эту систему в основных чертах. Во что это выливается на практике, пока не ясно.

Новые правила здесь:
http://pages.ebay.com/purchaseprotection/index.html

[Божена]

lengu ,насколько я это понимаю, срок доставки определяется способом доставки, который продавец указывает там же где и стоимость доставки. Там есть разные нюансы. Указывается или через сколько дней после отправки посылки будет доставлена или через сколько дней будет отправлена после получения денег продавцом (но это в случаях, кроме PayPal). А вот конкретно - сколько продавец может "тянуть лямку" и не высылать посылку этого я до конца понять не могу. Когда предполагаемое время доставки истечет( по способу доставки и из расчета, что продавец отправил сразу после получения оплаты), тогда уже можно и обращаться за помощью. У меня, например, сейчас идет процесс выяснения отсутствия посылки. Но поскольку, адрес на который я покупаю американский, то я знаю уже сколько времени нужно на доставку. Например. Я купила куклу 13 мая, оплатила PayPal 14 мая. Штат из которого она должна отправиться недалеко. В способе доставки указано - доставляется в течении 2-3 дней с момента отправления посылки продавцом(?). Если бы продавец отправил мою посылку даже через неделю после моей оплаты, и то посылка должна была уже прийти. Начиная с 25 числа я написала продавцу 2 письма- ответа нет. По закону я могу открыть диспут уже на 11 день после окончания торгов (как я понимаю). Я тоже получила письмо с новыми правилами и сегодня в службу поддержки EBAY написала письмо с просьбой помочь мне в налаживании контакта с продавцом. Посмотрю, что из этого выйдет. Может они мне скажут, сколько времени продавцу дается, с того момента как я оплатила, на раздумья. Ведь мне продавец дал 7 дней для оплаты, а я оплатила на следующий день, теоретически, я жду от продавца такого же отношения к себе, но практически - увижу чем все это закончится. Особенно мне неприятен игнор со стороны продавца. Напиши, объясни , все мы человеки, я же убивать не буду, если что-то не складывается.

[Божена]

Во что выливаются новые правила (ссылка предоставлена lengu) я подробно расписала в общих вопросах об аукционе. Руководство аукциона просто пытается сделать вид, что активно работает, а на самом деле ничего не изменилось.