Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

[Yakoreka]

turtle_cherry, да, всегда по умолчанию именно американский. У меня бывало, что после выигрыша продавцы писали с опасениями об отправке в Россию (что не отправляют), но я отвечала, что адрес американский и оплачивала сразу, и всё было нормально - расходились с положительными отзывами... Да, именно пришел запрос об отмене. Получается, продавец открыл case. Seller selected the following reason: Buyer requested shipment to a country I don't ship to. Это при том, что я новый инвойс не запрашивала, как обычно бывает при смене страны.

Katriona1, спасибо за информацию. Приведу письма продавца:
1. I'm sorry but this auction was for US bidders only, I don't ship out of the united states..
2. Please do not pay for this since I do not ship outside the United States, I have offered the doll to my lower bidding..
sorry for any confusion but eBay seemed to change all my shipping options on my auctions...
Эти два сообщения пришли практически сразу после окончания аукциона, у нас была ночь, я даже ответить не успела, прилетела отмена.
3. It shows your location as Russia and I state in my auction US bidders only.
sorry the doll is not available.. - это после моего письма, что у меня есть американский адрес и я покупаю туда.
Далее я написала, что сделку не отменяла. Он написал
Yes I offered to lower bidder since she was located within the US..
Я спросила, не может ли он отменить сделку с предыдущим участником аукциона, его ответ
No I can't, she's already paid and like I said in my auction US bidders only..
Don't cancel then, I'm not selling you the doll.
She's already sold..


Поэтому я и пытаюсь понять, водит он меня за нос, или пошел в обход ибея например (предложив предыдущему покупателю куклу через личку и оплатить через РР напрямую). И теперь думаю, что лучше сделать - не отменять и оплатить - а будет ли кукла? Или отменить и поставить негатив.

[Katriona1]

На мой взгляд, совершенно бессмысленно пытаться купить куклу у этого продавца. Он ясно написал в письме, что он делал аукцион только для американцев. Плохо, конечно, что он не закрылся полностью, что-бы не было возможности даже ставку сделать. Если он уже продал другому покупателю товар, еще не решив проблему с Вами, то он, конечно поступает неправомерно и можно нажаловаться на него администрации. Но ничего путного все-равно не выйдет. Они в этом случае встанут скорее всего на сторону продавца (ошибка и т.п.) и сделку отменят. Постарайтесь отпустить эту ситуацию. Скорее всего это тот самый неприятный вариант для НАШИХ.
Кстати, а можно узнать ник продавца, дабы не попасться в будущем самой?

[Yakoreka]

Katriona1, ник продавца - love-dolls. В описании лота указано, что только для отправки по США, если придираться. Я знаю, что бывают случаи, когда не проходит оплата по РР; когда вообще нет возможности сделать ставку и связаться с продавцом (у меня такое было). Но как бы тут-то вроде я права, отправка по США. Ладно, что-нибудь придумаю. Спасибо за ответы, они мне помогли смириться)

[Nimfa]

Yakoreka, если уж совсем придраться - то вы, вроде бы и не правы , вам надо было перед ставкой связаться с продавцом и уточнить отправит ли он на ваш амер. адрес или нет. Это его личное дело в какие страны отправлять.
Из личного прод. опыта на ebay могу сказать, что был негативный момент (я не отправляла в Австралию, в частности, очень дорого) , и попался мне упертый баер, который в хамской манере требовал-таки отправить ему в ... Австралию. Сделку не отменял. С меня, разумеется, сняли % за выставление лота, которые я потом долго возвращала.

Да прав продавец - если у вас есть амер. адрес, это не значит что амер. прод обязан шипить на неконфирмед адрес в США ( физически вы в России).
За листинг и 2-й шанс берутся % , а деньги эти потом очень долго возвращают.

Я тоже имею ам. адрес, но всегда при таких условиях (шипинг только по Америке) перед ставкой спрашиваю - отправите ? Отказала только одна.

Мир, дружба, жвачка!

[turtle_cherry]

если уж совсем придраться - то вы, вроде бы и не правы , вам надо было перед ставкой связаться с продавцом и уточнить отправит ли он на ваш амер. адрес или нет. Это его личное дело в какие страны отправлять.

Покупатель полностью прав. Продавец в Штаты отправляет. Адрес в штатах. Те, кто хочет конфермед адрес, американский пэйпал, онли-юса-байерс - пишут об этом явно в своих условиях. И нет проблем, неугодные не лезут, не надо потом ругаться, заводить кейсы и платить деньги за 2й шанс.

И теперь думаю, что лучше сделать - не отменять и оплатить - а будет ли кукла? Или отменить и поставить негатив.

Оплатить вы не можете, если заводится кейс - оплата невозможна.

Продавец явно пишет, что куклу вам не продаст. Так что видимо, в ваших силах только негатив поставить, он определенно это заслужил, он с вами даже не пытался договориться, а только отнекивается.

Насчет кейса - не знаю, можно и отклонить, и посмотреть, что будет дальше, терять вам нечего. Хотя, ибей может присудить куклу вам, придется платить и фиг знает, что он пришлет за ваши деньги? Риск.

[Nimfa]

turtle_cherry, еще раз повторю - на ebay действуют правила цивилизованной торговли/рынка. Продавец не обязан вникать в нюансы конфирмед адресов, написал в листинге - отправка по Штатам, значит отправка по Штатам. Да, баер может попросить отправить на свой адрес в другой стране, но прод делать этого не обязан. С какой стати прод заслуживает негатив?

Вопрос к советчикам - у вас есть опыт продаж на ebay ? Или вы только в теории понимаете, что продавец несет убытки из-за того что баер не написал пару строчек?

[Yakoreka]

Бгг, а мне продавец написала, что у неё есть похожая кукла и она может продать мне её) Правда, теперь она добавила, что мой РР должен быть закреплен на адрес США. Лично после такого уточнения у меня вопросов нет, но почему нельзя было написать именно об этом (адрес РР должен быть идентичен с адресом отправки) в условиях продажи?
Nimfa, вы напираете на то, что я прошу продавца отправить в другую страну. Я НЕ прошу продавца отправить в другую страну. Он пишет, что отправляет только по США. Мне и нужна была отправка только по США. Если вы не отправляли в Австралию, а вас попросили туда отправить - это ваше право, указано всё верно. Но я-то за пределы США отправлять не просила. А про адрес=РР адрес в условиях продажи не было ничего. Там было только "US shipping only". Это мне было и надо. Поясните, пожалуйста, где конкретно я была неправа, мне правда нужно это понять, чтобы больше такого не произошло.

И ещё расскажите пожалуйста, правда ли, что товар можно перепредложить тут же другому покупателю, несмотря на то, что первый сделку не расторг, а автоматическое расторжение произойдет лишь через несколько дней?

[nekotorii]

Негативный отзыв однозначно в любом случае. Бывает РР и адрес одинаковые. Но указываться должно. А что, американский адрес не мог своим РР оплатить, а вы бы им вернули? Про второй шанс не знаю, но мне раз второй шанс был предложен через пару-несколько дней после продажи, я еще удивилась, что купили же вроде бы.

[irunirina]

Девочки, прошу помощи - не могу понять как принять частичный возврат денег.
Я открывала спор на Ибее, по итогам спора продавец предложил частичный возврат денег, который меня устроил.
Выглядело все в письмах в споре - продавец озвучил сумму и если я соглашусь он выплатит немедленно, я согласилась в письме. Спустя 2 дня приходит письмо от Ибея, что продавец предлагает возврат в размере Х, и чтобы принять надо пройти в Резолюшн центр. Прохожу - и где там принимать этот возврат? Написано только или примите возврат, а если не устраивает - напишите письмо.
То есть, устраивает - просто молчать и ждать? или где-то надо нажать на кнопочку , что принять? и где?

[sen-sen]

Никто в последнее время не сталкивался с таким - не полностью подгружаются фото в лоте? Или в почтовой рассылке картинки не все, где-то серые квадратики? Пробовала с двух компов, у двух разных интернет-провайдеров в разных районах города (
Я поломала компы своими тысячами заходов в день на ебей или там что-то мутят с картинко-хранилищами?

[turtle_cherry]

sen-sen, ага. На ибей сейчас редко хожу, но рассылки смотрю, серые квадратики - регулярно. Грешила на свой инет.

[sen-sen]

turtle_cherry,
Кстати, днем, когда Америка спит, картинки грузятся лучше )))

[dakota-aubrey]

Заказывала у одного продавца дважды , один раз надо было комбинировать - быстро сделал , сейчас Best offer одобрил на две и уже два дня жду ответа на мою просьбу "объединить и общий счет" , паниковать или ждать? уже дважды попросила.....и вроде в ИХ нормальное время пишу , т.е. когда у них день.

[nekotorii]

Заказывала у одного продавца дважды , один раз надо было комбинировать - быстро сделал , сейчас Best offer одобрил на две и уже два дня жду ответа на мою просьбу "объединить и общий счет" , паниковать или ждать? уже дважды попросила.....и вроде в ИХ нормальное время пишу , т.е. когда у них день.

Может продавец на Бест оффер согласился с учетом того, что на доставке доберет, а тут объединить просят, вот и растерялся.

[Дюкаша]

sen-sen, ага. На ибей сейчас редко хожу, но рассылки смотрю, серые квадратики - регулярно. Грешила на свой инет.

И у меня. А еще где-то с конца февраля половина рассылок просто перестала приходить, хотя на eBay отмечено, что я якобы получаю по ним письма. Пробовала редактировать, заново отмечать эту опцию - бесполезно. Пыталась сохранить несколько новых поисков - только один работает и письма приходят, по двум другим полная тишина. И это не отсутствие новых лотов, их все время полно, просто почему-то функция перестала нормально работать. Зато некоторые другие рассылки достали меня тем, что когда лотов с нужным словом в названии в нужной категории нет, они заваливают меня тоннами лотов с немного измененным поисковым словом или с тем же словом, но из другой категории. Вроде раньше только на самом eBay поиск предлагал варианты из других категорий или с измененным словом, а на почту это все не падало. Нет нужных лотов - значит не приходит письмо вообще. А теперь стала каждый день валиться куча совершенно мне не интересного хлама, какие-то человеческие шмотки вместо кукол и вообще неведомо что. Достало.

[sen-sen]

Дюкаша,
Улучшатели ебея зимой игрались с настройкой количества сохраненных поисков на одного пользователя, у меня тогда много настроенных поисковых запросов пали смертью храбрых

Меня вот достает рассылка "вас также могут заинтересовать эти лоты" - там или то, что я только что посмотрела и закрыла, или чушь не в тему

[dakota-aubrey]

nekotorii , прошлые разы тоже было Best offer , просто у меня такая ситуация , что вторая посылка еще не доехала до меня , а я уже третью посылку у него заказываю....но не оставила фидбэк за вторую посылку (т.к. она не пришло просто) , и 1 вариант - он ждал когда я поставлю ему feedbacks и тогда он выставит мне счет , 2 вариант - может было некогда , он долго даже цену "рассматривал" в этот раз...или обалдел от того , что я к нему зачастила
Я подумала , что вероятно вариант 1 , и поставила ему фидбэки , что самое интересное он сразу же в течении 30 мин , выслал счет

[turtle_cherry]

Странно, у меня с рассылками все нормально, ходят.
То, что ибей меняет запрос, если найдено 0 - так было всегда. И на почту тоже приходило кучу ерунды с измененным запросом. Точно помню. Я одно время следила за одной куклой, которой вечно не было, ибей менял запрос и заваливал меня кучей детских купальников, именно на почту.

А меня последнее время Амазон начал удивлять. Он мне под девизом "вас это может заинтересовать" присылает то, что я уже покупала! У него самого, у Амазона. Например, Пита и Катнисс я когда-то давно купила, а Финника купила потом, во второй заход, отдельной посылкой. Он отдельно что ли формирует предложения по каждому заказу и между собой их не сравнивает? Ибо упорно предлагает мне купить Финника.

[sen-sen]

turtle_cherry,
я зимой все оптимизировала по самое не могу, чтоб уместиться в новое количество
а теперь что-то бездумно новые запросы сохраняю для рассылки - больше не ругается, что количество превышено
письма приходят, мусорных результатов поиска пока в них не видела

[nekotorii]

Мне с Амазона вместо монстрика с их же картинки пришел с тем же именем, но совсем другой, дешевой серии. Я им написала. Правильный айтем неправильная модель. Оказалось, у них неправильная картинка, а того, что на картинке, у них нет. Предложили мне вернуть половину денег и мне оставить куклу себе. Я отказалась. Написала, куда им вернуть куклу - коробку я уже выкинула с адресом. В результате извинились, вернули деньги и написали куклу оставить себе.

[Дюкаша]

Амазон мне тоже регулярно что-то предлагает, но хоть нечасто. У них я мало покупала.
А вот с eBay вся эта ерунда с сохраненными поисками достала. Хоть бы сообщение, что ли, какое выпадало - типа, у вас превышено число поисков, удалите что-то из старых, если хотите получать новое. Нет же, тишина, у меня их правда очень много сохранено, часть с рассылкой, часть без рассылки, но в некоторый момент просто молча стала приходить лишь какая-то часть от тех, что сохранены с рассылкой безо всяких пояснений и изменения опций в My eBay. И таки из недавно добавленных один тоже стал приходить. Почему в установленный лимит попал он, а не один из тех, что сохранены давно?
Что касается заваливания ерундой, то вот я очень долго (больше года) следила за Косимо и Косимой - детками из семейства Петры. Сначала вылавливала самих кукол, чтобы купить разные версии, потом оставила поиск ради интереса - последить, какие они еще бывают. На их одежки и мебелюшки, опять же, посмотреть интересно, для них выпускали специально все эти штуки. Куклы, в общем-то, не особо распространенные, хотя и не то, чтобы безумно редкие, но каждый день кучей на eBay новые не вываливаются. Однако я не помню, чтобы раньше на протяжении этого года мне каждый день присылали на Косиму кучу какой-то человеческой обуви, а на Косимо - запрос по Космо. И только недавно это началось. В итоге я просто удалила поиски. Посмотреть на разные версии Косимо и Косимы мне, конечно, все еще интересно (подозреваю, правда, что я уже все знаю, но мало ли), но каждый день получать письма с обувью и какой-то вообще непонятной фигней, относящейся к Космо, мне надоело очень быстро.

[Romanka]

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, последовательность действий при отмене уже оплаченной сделки на ebay. Обе стороны согласны.

[turtle_cherry]

Romanka, сделку может отменить только продавец. Он сначала делает вам полный возврат средств, потом заводит кейс на отмену сделки, а вы его одобряете (только если видите в пейпале, что средства возвращены). В принципе, это необязательно, если продавец сделал возврат, сделку он может отменить и без вашего согласия.

[Romanka]

turtle_cherry, спасибо за ответ
Продавец пишет, что не знает как это сделать.
Вот дословно что написал после согласия отменить сделку:
I cannot find out how to cancel this purchase. Maybe you as the buyer can request to cancel from ebay? Let me know.

Помогите, пожалуйста, корректный ответ написать, буду весьма признательна.

[turtle_cherry]

Вот беда. Пусть у ибея спросит, что ли Покупатель не может сделать вообще ничего. Ну я бы как-то так и написала:

Hello,
buyer has no possibility to cancel a deal, only seller can do it. As far as I know, you should make refund and then request cancellation. Maybe you ask ebay for help?
Thank you,
(Имя)

[Romanka]

turtle_cherry, спасибо!
Я подозреваю, что это своего рода проверка на вшивость, что я помыкаюсь и соглашусь не отменять сделку

[sen-sen]

Romanka,
а вы счет уже оплатили?
если нет, вообще не вижу проблемы - отменить сделку в интересах продавца
если прод отморозится и нажалуется на неоплату, у вас есть ваша переписка, что попытки отмены были и возражений ни у кого не было

если оплатили, сначала полный рефанд

[turtle_cherry]

Romanka, всё может быть, но совсем не факт. Я тоже сталкивалась с продавцами, которые не очень ориентируются и на ибее, и в общении с почтой Хотя отмена сделки им, конечно, не очень приятна, с них же уже списали проценты, вроде вернут, но там как-то всё долго и неудобно. Имейте в виду, что рефанд идет некоторое время, в ПП появляется моментально, что платеж возвращен, но на карту может идти несколько дней. Но если в ПП уже виден возврат, то все нормально, дойдет рано или поздно.

[Romanka]

turtle_cherry, благодарю за разъяснения - у меня это первая отмена сделки.
У меня еще вопрос: ибей прислал купон на 15% скидку на заказ от 200$, могу ли я воспользоваться им при оплате за лот? Как вообще продавцы реагируют, если при оплате используются купоны? Я насколько понимаю, скидку компенсирует продавцу сам ибей, или нет?

[turtle_cherry]

Конечно можете. Продавцу придет положенная ему полная сумма, скидку за вас заплатит ибей, я даже не уверена, что продавец заметит, что часть оплаты купоном.