PayPal - работа с системой

[Deniza_i]

snegi_lana, а вы уверены, что письмо от ПайПал было? Вы прошли по ссылке в письме. А не пробовали зайти вместо этого напрямую на сайт. Сами вбиваете адрес сайта в адресной строке. В последнее время полно таких писем приходит - мошеники под разными предлогами предлагают пройти по ссылке и ввести личные данные, иначе - счет заблокируют или еще чем-то пугают.

[Sovushka]

Ой, девочки, напряженно читаю эту тему. После писем РР я тоже, как и многие, приняла выжидательную позицию. А недавно, после очередного письма, так же как и snegi_lana, прошла по ссылке и заполнила все необходимые данные, после Вашего вопроса, Deniza_i, теперь уже совсем растерялась, а что, может быть, что это какая-то афера? Но, даже проходя по ссылке, там затребовали пароль. Правда, в моем случае, мне не присылали сообщения о подъеме лимитов, может потому, что я только покупала там несколько раз.

[snegi_lana]

Deniza_i, уверена, насколько возможно Письмо по форме такое же, как были предыдущие, только на русском. Пройдя по ссылке, я попала на официальную страницу ПэйПал; заходя на свой счет, вбивала пароль. После зашла как раз-таки уже не по ссылке, а сама - все О'К. Вот и думаю, за что такое счастье))) Что-то у них изменилось к лучшему или народ в кризис пытаются привлечь?

В дополнение к сказанному - сейчас благополучно оплатила покупку)))

[varyaplus]

snegi_lana, у меня тогда омс прошёл, когда писали, что только инн. Но я редко пользуясь и только покупаю.

[romantic town]

по поводу подозрительных писем якобы от PayPal. вчера оплатила на eBay куклу, платёж прошёл, деньги с карты, привязанной к PayPal сняли, продавец даже куклу уже успел отправить, вчера вечером приходит подозрительное письмо якобы от PayPal, что транзакция не прошла успешно, просят залогиниться снова. причём что больше всего "впечатлило", так это надпись под логотипом PayPal этого подозрительного письма, что типа "оно у вас скорее всего в Спам попадёт, так вы его того, обязательно пометьте, как не спам"
просто предупреждаю на всякий случай, если вдруг будут приходить подобные сообщения как бы от имени PayPal лучше позвонить сразу в службу поддержки настоящего PayPal и выяснить всё у них. мне это странное письмо о неудачной транзакции приходило за сутки четыре раза.

[julsw]

Пожалуйста, помогите мне разобраться с настройками.
Раньше, при оплате на ибей у меня по умолчанию было "выставлять счет в валюте, указанной в фактуре продавца". Но по какой-то причине эти настройки слетели и я уже дважды попала на двойную конвертацию. Как сделать так, чтобы галочка на "валюте продавца" стояла постоянно? Я излазила сайт ПП, но не нашла, где это устанавливается. Это хорошо, что у ибей есть такая возможность править форму оплаты, а если я на другом сайте оплачивать буду и там такой настройки не будет...

[chornaya_koshka]

julsw, нужно войти в профиль, там в Параметрах платежей нужно выбрать Предварительно утвержденные платежи, там в таблице вверху справа "Задайте доступные источники финансирования" - идете туда и напротив вашей карты, с которой производится оплата, выбираете "Варианты конвертации".
Но как я поняла, Пай Пал в России теперь все равно конвертирует дважды, даже если выбрать "выставлять счет в валюте, указанной в фактуре продавца"... Не знаю, конечно, но у меня напрямую с карты оплата дешевле выходит, чем через ПП, правда не везде так принимают...

[romantic town]

у меня при выборе опции "выставлять счет в валюте, указанной в фактуре продавца" двойной конвертации никогда не было, снимали ровно столько, сколько нужно, но у меня к счёту PayPal привязана именно долларовая карта, а не рублёвая

[chornaya_koshka]

romantic town, у меня рублевая...

[julsw]

chornaya_koshka, спасибо! Да, это именно то, что я спрашивала (сама бы вжисть не догадалась, где это запрятано)
ПП делает двойную конвертацию, как мне объяснили в банке, если вы оплачиваете товар не в долларах, а, скажем, в франках. Т.е. буквально цитата менеджера банка "Конвертация идет через доллар".

romantic town, у меня валютная карта и раньше тоже все было ок, а потом настройки слетели, я не доследила и как результат. А обратно эти настройки через ибей во всяком случаи вернуть не получается

[Rada]

Всем доброго времени суток! Помогите, пожалуйста, советом, может у кого была похожая ситуация.
Я отсылала платеж (персональный) и мне его вернули, и в итоге с меня же сняли за это все комиссию дважды: за отсыл денег и за сам возврат мне же моих денег. Это нормально?? Почему это взяли комиссию с меня, а не с того, кто мне возврат делал? что-то я в растерянности...

[favoritka]

Rada, возможно, назад деньги отправили не как refund, а как платеж за товар.

[Rada]

favoritka Юль, спасибо большое за ответ, а проверить это как можно? только написав в пейпал? в транзакции указано, что refund, но fee взяли

[Odd Doll]

Если карта рублевая, то при рефанде идет потеря за счет разности курсов продажи и покупки валюты.

[favoritka]

Rada, тогда я ничего не понимаю... И fee указаны в деталях транзакции? Можешь скрин сделать, замазав основные данные? При возврате вообще ни с кого комиссия не берется: ни с отправителя, ни с получателя.

Должно быть так (возврат самый верхний):




Odd Doll, да, потери на конвертациях неизбежны. Но тут, если я правильно поняла, дело в сборе пейпала.

[Odd Doll]

так я про то же самое, только другими словами.)) фи при рефанде не берут, а разница в сумме в таком случае получается потому, что банк списывает с карты по одному курсу, а зачисляет по другому (если на карте или счете были рубли), отсюда и потеря стредств.
тоже очень интересно посмотреть на выписку, т.к. никогда не видела фи при рефанде.

[favoritka]

Odd Doll, у меня есть одна догадка: возможно в refund details в строке refund total указана сумма возвращаемого перевода, в строке fee указана сумма возвращаемых fee. В строке Total должна быть общая сумма, с учетом сбора. Тогда Rada просто неправильно прочла выписку. Но, конечно, нужно выписку посмотреть, прежде чем делать однозначный вывод.

[Rada]

вот выписка

[Rada]

Я так понимаю, что за конвертацию с меня уже сняли в первую транзакцию, а сейчас опять конвертация? Юля, Наташа, спасибо огромное, что помогаете, я чегой-то совсем запуталась, да и расстроилась

[favoritka]

Rada, да, списание с карты было сразу в рублях. Кстати, зачем используешь конвертацию пейпала? Она вообще невыгодная. У банков, какой бы ни был курс, но всё равно ниже. Пейпал взял по 66,24 за доллар. К примеру, Сбер в тот день безналичную оплату конвертировал по 64,87, а на следующий день курс ещё упал, на момент проведения фин. операции он был бы 64,1 либо 63,15. Потери только на конвертации пейпала 556 - 803 руб.

Деньги, я так понимаю упали на баланс пейпала? Возврата на карту нет? Если так, то конвертации не будет. Если на карту пойдет, то будет опять конвертация.
Сейчас при безнале курс покупке у Сбера 63,06 (у других банков на этом же уровне). К зачислению будет около 15 130. Итого потери 2095 руб.
И по выписке вижу, что при возврате сняли fee ещё раз. Звони в пейпал. Первый раз с таким сталкиваюсь, чтобы за возврат денег повторно брали комиссию.

Кстати, почему у возврата статус pending? У них вроде статус сразу Completed. И странно, что у первоначальной транзакции статус Completed, хотя сейчас он должен быть Refunded.

[Odd Doll]

Странно, я не знаю, что это за фи тогда. не должно их быть.

а конвертация с рублевой карты туда и обратно бывает всегда, банк же по своему курсу списывает и зачисляет, а он разный у них для покупки валюты и ее продажи, разница всегда в пользу банка, никогда не в пользу клиента, это же один из способов дохода банка. Можно так любую сумму попереводить туда-обратно несколько раз и всю ее потратить на развлечение с конвертацией.

[Rada]

Вот и я не знаю что это за fee с первой транзакцией все понятно, и конвертация и комиссия, а вот вторая.. Думала, может я чего не так поняла, может у кого такое было.
написала в Пейпал вчера, пока тишина от них.
По идее деньги должны остаться на балансе пейпала, но вот пока ничего, и деньги все еще Pending до 12.11 будут.

[Rada]

favoritka да, надо бы переводить, чтоб по курсу банка, я, правда давно, один раз пробовала конвертацию банка, и тогда вышло примерно одинаково, ну я и не заморачивалась с тех пор, а надо бы
А так, Наташа правильно написала, можно всю сумму туда сюда гонять и потратить

[favoritka]

Rada, вообще что-то очень странное и с этим Pending... Если нажать на What's this?, то что пишут? Не просят, случайно, подтвердить принятие возврата?
В пейпал лучше не писать, а позвонить. Операторы русскоязычные. Нажми внизу Contact us, потом Call us, отобразится номер телефона и шестизначный цифровой код, когда позвонишь, нужно будет назвать этот код.

Хочешь попробуем перевод сделать? Я тебе кину личный платеж в 20 руб., а ты мне потом возврат и посмотрим на fee для сравнения.

[Rada]

favoritka What's this они там даже не пишут, то бишь не должно быть тут вопросов
А позвонить к ним до понедельника не получится, не работают гады, отдыхают.. Про Pending пишут только что он будет pending until it clears.
Юль, пишу ЛС как говорится )

[favoritka]

Rada, как это не пишут? На первом твоем скрине, где время, дата и статус, в третьей строке "статус" в самом конце.
pending until it clears - для возврата вообще нонсенс.

[Kapelka5]

favoritka, Юль, не совсем поняла

Деньги, я так понимаю упали на баланс пейпала? Возврата на карту нет? Если так, то конвертации не будет.

PP деньги у себя хранит на русском акке, в какой бы валюте они не пришли, переводит по своему внутреннему курсу на рубли. Курс ежедневно меняется, если курс валюты, в которой был перевод, растет, деньги уменьшаются.

Возможно, что возврат был не на карту, а баланс, отсюда и разница. Но конечно, ситуация интересная.

Еще раз просмотрела. Фото сделаны в разные дни, т.к. баланс вернулся не на карту, а на счет в РР, соответственно и разница.
Как я и писала, деньги возвращаются в валюте и на русском РР автоматом переводятся в рубли по внутреннему курсу РР.
Отсюда и изменения. Вроде как в долларах сумма хранится, но ее каждый день РР пересчитывает в рубли по своему курсу. Не знаю, понятно или нет пишу. Соответственно и уменьшается сумма в долларах, или увеличивается, при изменении курса.

[favoritka]

Kapelka5, у меня ничего подобного нет. На балансе я открыла счета для трех валют: доллары, евро, рубли. Если мне на баланс упали 250 долларов, то и лежать будет 250 долларов, ничего не конвертируется и не изменяется. Чтобы избавиться от подобных сюрпризов с внутренними конвертациями нужно пройти полную верификацию.
Из скринов видно, что с неё повторно сняли именно fee 10.5. Мы уже провели эксперимент и выяснили, что это ошибка пейпала. При возврате личного платежа должен возвращаться и сам платеж, и уплаченные fee. Т.е. ей на счет должен был упасть возврат 250 + 10,5 = 260,5. Пейпал при возврате ошибочно не прибавляет fee, а удерживает их снова 250-10,5 = 239,5

[Kapelka5]

Kapelka5, у меня ничего подобного нет. На балансе я открыла счета для трех валют: доллары, евро, рубли. Если мне на баланс упали 250 долларов, то и лежать будет 250 долларов, ничего не конвертируется и не изменяется. Чтобы избавиться от подобных сюрпризов с внутренними конвертациями нужно пройти полную верификацию.
Из скринов видно, что с неё повторно сняли именно fee 10.5. Мы уже провели эксперимент и выяснили, что это ошибка пейпала. При возврате личного платежа должен возвращаться и сам платеж, и уплаченные fee. Т.е. ей на счет должен был упасть возврат 250 + 10,5 = 260,5. Пейпал при возврате ошибочно не прибавляет fee, а удерживает их снова 250-10,5 = 239,5

не читала все ее сообщения, у нее то может и не полная верификация.
А РР что говорит? Признали ошибку или объяснили?

[Rada]

Нее не, у меня полная верификация, и счет в долларах и уже есть и в рублях, спасибо favoritka
Пейпал ничего толкового не говорит, в письме мне ответили, что как только там у них все проясниться pending до 12-го ноября, я вроде как должна получить всю сумму обратно.
А тут я вчера позвонила все таки в службу поддержки, думала еще уточнить на всякий случай... она, конечно, русскоязычная эта служба, но явно там оператор не из России, мы долго с ней не могли друг друга понять,и вообще что я от нее хочу. Сначала мне сказала, что все там правильно, это оказывается я когда деньги отсылала, то тогда я не заплатила комиссию и сейчас при возврате у меня ее удержали (вот на этом моменте у меня вообще мозги закипели и нервы сдавать стали).
В итоге она от меня отмазалась тем, что 12-го все прояснится, вроде вернуться все должно и спасибо за обращение в службу поддержки и трубку положила.