Свежие статьи на сайте DollPlanet.ru
:arrow: Forces of Destiny: Звездные Войны в кукольном формате
:arrow: Shibajuku Girls, большие модницы из Австралии
:arrow: Японскую моду в массы! Куклы Kuu Kuu Harajuku от Гвен Стефани

****
ВАЖНО! В случае получения подозрительных ЛС (спам, попрошайничество и т.п.) высылайте на admin ЦИТАТУ и СКРИНШОТ.
Заметили, что у Вас cтало меньше сообщений? Не переживайте! Из объемных тем удаляются сообщения старше 2-3 месяцев с неактуальной информацией ("где купили", битые ссылки, оффтопы и др.)
Когда форум "тормозит", получаются дубли сообщений. Мы будем благодарны вам за жалобы (кнопка \!/) на дублях - так сможем удалить их быстрее!

Изменения правил раздела продаж (п.4): ограничения количества продаваемых кукол, голов и тел. Подробнее...

Изменения ОБЩИХ правил форума (п.2.1): увеличен до 800 пкс предельный размер вставляемых изображений в посты. Подробнее...

Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Всё о работе таможни и почты, описания и практический опыт разных способов доставки.

Модератор: Kamille

Аватара пользователя
Milana
Кукольник-фанат
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 26 ноя 2009, 16:14
Откуда: Московская область, Королёв

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Milana » 05 май 2010, 21:08

Nadia, спасибо за ответ! Это немного успокаивает, но завтра все равно пойду подавать на розыск, что бы не расслаблялись :D

Как у вас обстоит дело со сроками Экспорт-Импорт, так же быстро? Или теперь все задержки перенесли на обработку?

Приём 29.04.2010 13:39 Германия HAMBURG
Прибытие в ММПО 30.04.2010 04:47 Германия DELEJB
Экспорт 30.04.2010 11:43 Германия DELEJB
Импорт 04.05.2010 11:22 104003 Москва PCI-3 6.35 Московская обл.
Обработка 04.05.2010 18:50 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена

Аватара пользователя
Milana
Кукольник-фанат
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 26 ноя 2009, 16:14
Откуда: Московская область, Королёв

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Milana » 21 май 2010, 13:54

Сегодня ровно месяц, как моя посылка попала на обработку и тишина..... :cry:

Меня просто поражает, через океан(из США) она долетела почти за неделю, а в обработках заблудилась...

Jana
Кукольник-фанат
Сообщения: 397
Зарегистрирован: 03 фев 2008, 15:20
Откуда: Каир-Москва-Северодвинск
Контактная информация:

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Jana » 24 май 2010, 20:00

Ну, все(((( Настроение ниже нуля... Завтра седьмой день после "места международного обмена", будь оно неладно!!! Правда, я сейчас в Химках живу. Может, стоит подождать??... Девочки, тут кто-то писал из Химок, простите, не запомнила ник, Как у вас - пришла посылка?? Сегодня на одном форуме прочитала, что в Химках у кого-то потерялась посылка, а когда человек подал на розыск, ему вручили таки посылку, ... но она была пуста((( Дааа, когда я в Москве жила, как-то четче было... тока один раз 1-st class не дошел...

Аватара пользователя
Kapelka5
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1437
Зарегистрирован: 09 фев 2009, 00:19
Контактная информация:

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Kapelka5 » 26 май 2010, 11:13

Milana писал(а):Сегодня ровно месяц, как моя посылка попала на обработку и тишина..... :cry:

Меня просто поражает, через океан(из США) она долетела почти за неделю, а в обработках заблудилась...

сделайте распечатку из отслежки и с ней прийдите на свою почту. Наверняка она уже давно лежит у них. Если все таки у них нет - попросите связаться с отделением, в котором посылка находится по последней записи из отслежки. Не стоит ждать месяц, потому что про посылку почтовики могли забыть, но они обязательно вспомнять вовремя и спустя месяц отправят обратно

Аватара пользователя
Milana
Кукольник-фанат
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 26 ноя 2009, 16:14
Откуда: Московская область, Королёв

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Milana » 26 май 2010, 11:32

Kapelka5 И я и продавец подали на розыск, но пока тишина. С распечаткой ходила на свое почтовое отделение, но говорят, что нет посылки. Уже письма писала куда только можно. Даже не знаю, что еще можно сделать. :(

Аватара пользователя
Kapelka5
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1437
Зарегистрирован: 09 фев 2009, 00:19
Контактная информация:

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Kapelka5 » 26 май 2010, 11:48

Milana, какая у вас последняя запись? какое сортировочное или почтовое отделение?
нужно позвонить в службу качества, взять адрес и телефон этого отделения, позвонить туда и съездить. Если посылка не у них - они предоставят запись в журнале регистрации, что посылка от них уехала тогда-то тогда-то и туда-то. :)

Аватара пользователя
Milana
Кукольник-фанат
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 26 ноя 2009, 16:14
Откуда: Московская область, Королёв

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Milana » 26 май 2010, 12:05

Вот последняя запись: Обработка 21.04.2010 09:54 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена 0

Звонила в службу качества сто раз, ничего конкретного не говорят.

Аватара пользователя
Mari_Alex
Кукольник-фанат
Сообщения: 423
Зарегистрирован: 26 июн 2009, 10:23
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Mari_Alex » 03 июн 2010, 15:32

Обработка 27.05.2010 15:29 104001 Москва PCI-1 Покинуло место международного обмена

прошла неделя, посылки в ПО нет, звоню по телефону розыска, мне говорят: 27.05.2010 15:29 Покинуло место международного обмена
Я говорю: спасибо, я и сама это знаю, только вот неделю как до ПО посылка не доедет.
Так на меня еще и наорали, что у них нет супер программы, где видно где моя посылка, ппц!!! А для чего они там сидят тогда? :twisted:

Милана, видимо на одной сортировке застряли наши посылки. :(

Аватара пользователя
Milana
Кукольник-фанат
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 26 ноя 2009, 16:14
Откуда: Московская область, Королёв

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Milana » 03 июн 2010, 16:28

Mari_Alex , да похоже, хотя у Вас мало времени прошло, будем надеется ,что ваша посылочка не попадет в их бермудский треугольник :D
У меня с 21 апреля тишина, первый раз такой ужас. :(

Аватара пользователя
Mari_Alex
Кукольник-фанат
Сообщения: 423
Зарегистрирован: 26 июн 2009, 10:23
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Mari_Alex » 03 июн 2010, 16:59

да, но я в Москве, а Вы в Химках, поэтому ситуации схожи. Видимо у них там очередной завал.
Я написала, чтобы чуть утешить :) , не у одной Вас проблемы с почтой.
Это еще что. У меня из Англии посылочка идет без номера отправления и все никак не придет, хотим уже продавцу писать чтоб деньги возвращал...сроки вышли :cry:
Но учитывая ситуацию и со второй посылкой, я все же надеюсь на хорошее... :roll: :wink:

Аватара пользователя
Milana
Кукольник-фанат
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 26 ноя 2009, 16:14
Откуда: Московская область, Королёв

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Milana » 03 июн 2010, 18:16

Mari_Alex спасибо за поддержку, я понимаю, что не одна такая. Разное было и два месяца таможни и и.тд., но чтобы после обработки такое безобразие, первый раз. У вас обработка с 27 мая, а у меня с 21 апреля. Живу в Королеве, а это рядом с Мытищинской обработкой, куда по последним слухам таможня отправила мою посылку.

Аватара пользователя
Mari_Alex
Кукольник-фанат
Сообщения: 423
Зарегистрирован: 26 июн 2009, 10:23
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Mari_Alex » 04 июн 2010, 09:24

Milana, ой, простите меня, я видимо прочитала про кого-то кто в Химках, и к Вам это отнесла.. :oops: И про даты выхода все перепутала, просто ужас! :? :? :?
С нашей почтой, увы, не знаешь что и ждать от них. Бывает разное, Вы правы, у меня одна из первых посылок в отделении провалялась, я ходила, спрашивала, спрашивала, уже вроде сроки подошли ее обратно отправлять, я буквально требовала мне накладные дать посмотреть, чтобы по номеру мешка найти, и тут волшебным образом они ее отрыли! еще отругали, что я не забираю, а им ее храни тут!!! :wink:

Напишите обязательно, если посылка найдется, я Вам этого искренне желаю. :oops:

Аватара пользователя
Milana
Кукольник-фанат
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 26 ноя 2009, 16:14
Откуда: Московская область, Королёв

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Milana » 04 июн 2010, 10:40

Mari_Alex, большое Вам спасибо, обязательно напишу когда ее получу. Согласна с Вами , почтовики бывают странными, хотя до и после этой многотрадальной посылки все остальные получила без проблем. Иногда мне кажется , что они ее специально держат :evil:

Я тоже Вам желаю побыстрее получить свою посылочку!!! :D

Аватара пользователя
Mari_Alex
Кукольник-фанат
Сообщения: 423
Зарегистрирован: 26 июн 2009, 10:23
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Mari_Alex » 06 июн 2010, 20:15

За время выходных в моей истории появились сдвиги:
Обработка 27.05.2010 15:29 104001 Москва PCI-1 Покинуло место международного обмена 0
Обработка 04.06.2010 111987 Москва МСП-3 Уч-7 Сортировка 0

Уф-ффф.... :D

Аватара пользователя
Dalila
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1611
Зарегистрирован: 08 янв 2009, 11:45
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Dalila » 05 июл 2010, 22:55

Девочки, у меня сложилась дурацкая ситуация (в очередной раз, к сожалению): продавец обиделся, молчит, как рыба, квиток для розыска не высылает. Конечно я завела диспут, но пробитый номер доказывает, что моя посылка вышла с таможни и так за месяц до отделения не добралась, соответственно, PayPal говорит, что мы можем рекомендовать продавцу подать на розыск, но он добросовестный, поэтому диспут мне не удовлетворили. Номер-то пробит везде и по всем номерам посылка пропала на территории Москвы на финальной стадии. У них-то с логикой все в порядке, в отличие от нашей Почты, которая талдычит, что я не могу подавать на розыск без этой несчастной формы 72. Уже и звонила по всем номерам, и писала претензию, ответ один - без продавца я никто и зовут меня никак, ничего делать не будем, пока из дальних Штатов нас не потревожат, хотя посылка, может, где-то под боком лежит. И сын предложил мне... ух... извините, что озвучу это, но придется. Так вот сын предложил мне подделать эту форму. То есть я же знаю все исходные данные: адрес и "фамильЁ" отправителя, свои данные из инвойса, сумму, вложения и даже вес. Он отсканировал старый квиток, подчистил его и вбил трек-номер. Я же уверена, что трек-номер в итоге, который и будет красоваться поверх каракулей, и будет важен для поиска на нашей Почте, в этот квиток вообще никто уже не заглянет, потому что данные будут пробиты в заявлении. Хочу посоветоваться с вами, девочки: мне ничего такого страшного не будет за такую филькину грамоту в качестве приложения? :oops: Я - законопослушный гражданин, но что делать, если продавец-то чист и настолько бесится в адрес русской почты, что теперь пробил везде "РФ" в качестве исключения, куда он посылает посылки, и просто уже ушел в несознанку, а наша Почта, как обычно, ничего делать не хочет :cry:

Nimfa
Кукольник-фанат
Сообщения: 486
Зарегистрирован: 22 янв 2010, 23:25

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Nimfa » 07 июл 2010, 14:47

Dalila, сочувствую :( Наша почта - это настоящий Бермудский треугольник. Продавца тоже можно понять, делать скан квитка на каждую посылку - это и время и деньги (может у него и сканера-то и нет). Какой почтой вам отослали и была ли страховка? А так, советую вам написать заказные письма с описью вложения в адрес почты рф и роскомнадзор. Ответ будет где-то через месяц, но хоть что-то.
А насчет филькиной грамоты - это неправильно, на всяк пожарный - то энто статья такая даже имеется насчет документов :roll:

Аватара пользователя
Dalila
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1611
Зарегистрирован: 08 янв 2009, 11:45
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Dalila » 09 июл 2010, 21:21

Nimfa, это ужас, но к позору Системы Почты России, я получила свою несчастную посылку сегодня. Раскуроченную, грязную, из двух кукол выжила одна, слава Богу, что были хоть недорогие современные фарфорки. То есть пока не пнешь людей - не полетят, а пнуть их можно, пробираясь только через дебри бюрократии. Но сын сказал, что это мне еще повезло, что посылка проводилась через eBay и PayPal, то есть все данные вплоть до описи квитка и веса, все были тютелька-в-тютельку. То есть формально я ни в единой букве или цифре не обманула родимую почту, но в следующий раз может повезти гораздо меньше. :roll:

Nimfa
Кукольник-фанат
Сообщения: 486
Зарегистрирован: 22 янв 2010, 23:25

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Nimfa » 09 июл 2010, 22:38

Dalila, хорошо что все закончилось, ну, можно сказать, благополучно :) Сама я на такие меры, в свое время не решилась, и после месяца в статусе Передано таможне, моя посылочка отправилась невостребованной обратно в Корею (одежда) :twisted: Но думаю, что жалобы все равно надо писать, даже постфактум, как говорится бороться с врагом его же методои :)

Аватара пользователя
Milana
Кукольник-фанат
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 26 ноя 2009, 16:14
Откуда: Московская область, Королёв

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Milana » 16 июл 2010, 05:45

Dalila, хорошо , что ваша ситуация разрешилась благополучно!

А у меня , через неделю будет три месяца как полылка вышла с таможни и пропала :twisted: ....
Розыск ничего не дал :evil:

Аватара пользователя
PaOla
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 3682
Зарегистрирован: 27 май 2009, 23:55
Откуда: Москва ЗелАО (Зеленоград)
Контактная информация:

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение PaOla » 19 июл 2010, 10:54

Milana писал(а):А у меня , через неделю будет три месяца как полылка вышла с таможни и пропала :twisted: ....
Розыск ничего не дал :evil:


Ого !!! Ничего себе ((( А у меня пакет 7 дней как покинул таможню и не слуху, ни духу ((( но раз есть и такие сроки как у Вас - мне тогда еще рано расстраиваться ( хотя до этого после таможни за 2-3 дня до моего почтового отделения пакеты/посылки добирались (

Желаю удачи ! Может все таки еще найдется Ваша посылочка...

Аватара пользователя
Milana
Кукольник-фанат
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 26 ноя 2009, 16:14
Откуда: Московская область, Королёв

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Milana » 19 июл 2010, 11:38

PaOla , спасибо! У меня раньше тоже после обработки, три дня и посылка дома.

И вам желаю побыстрее получить свою посылку. :D

Аватара пользователя
Dalila
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1611
Зарегистрирован: 08 янв 2009, 11:45
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Dalila » 19 июл 2010, 17:16

Девочки, все-таки где-то на соседних отделениях валяются посылки. Рассказываю, как в субботу вызволяла свою посылку с трехнедельным "пробелом" в биографии, то есть с таможни ушла, никуда не пришла. Не знаю, почему, но интуиция упорно твердила, что посылка на конкретном отделении (хотя я туда звонила чуть ли не каждый день и ходила пять раз с нулевым результатом). В общем, опять собрала пакет докУментов и пришла, как ни в чем не бывало. Почтальонша ни в какую даже не хотела смотреть посылки, мы препирались 15 минут, что надо поискать, посмотреть - нет, я вам сказала, к нам эта посылка не поступала. Я талдычила все свое, как попугай, и настояла, чтобы сия особа соблаговолила приподнять свою пятую точку и переместить еЯ на полтора метра, дабы ТУТ ЖЕ вытащить мою посылку из кучи. Ответа, почему не было досылки в очередной раз, если индекс другого отделения, я так и не услышала. То есть если бы не моя интуиция и измор, не видать бы мне посылки и денег, как своих ушей (у меня лоты уже даже "убежали" в архив). А посылка там, между прочим, лежала три недели и люди мне в глаза врали, что ничего не приходило, только потому, что лень было покопаться! :roll:

Аватара пользователя
Milana
Кукольник-фанат
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 26 ноя 2009, 16:14
Откуда: Московская область, Королёв

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Milana » 19 июл 2010, 17:41

Dalila , поздравляю!!!! Как же хорошо, что у вас такая замечательная интуиция! Как же прекрасно, что посылочка нашлась!
Научите, как поговорить с работниками почты, чтобы они пошли искать посылку. На своем По, что только не делала, нет они вроде ходили искать, но ответ был известен. Обещали, что если вдруг моя посылка случайно попала на другое отделение, ее обязательно дошлют. И рассказывали разные истории с хорошим концом. Но у меня такое чувство, что моя посылка где-то лежит и они это прекрасно знают, но как же надо же меня помучить.

Аватара пользователя
Dalila
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1611
Зарегистрирован: 08 янв 2009, 11:45
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Dalila » 19 июл 2010, 18:38

Спасибо, Миланочка! От души желаю, чтобы и Ваши красотки скорее уже домой добрались :wink: Как показывает мой печальный опыт, на них действует исключительно каменное лицо со словами, что на линии контроля качества как раз велели обратиться на их отделение, потому что все указывает на то, что посылка лежит именно у них, при этом я достаю обычно распечатку с сайта Почты России, где написано вот это проклятущее: "Покинуло место международного обмена". Выкладываю копию квитанции от продавца, тычу пальцем в номер и говорю, что пусть ищут либо по номеру, либо по фамилии. Я еще всегда, на всякий случай, беру с собой распечатку с PayPal (на некоторых действует и стоимость посылки), и с eBay страниц с лотами - вдруг тоже у них будут шизофренические завихрения на тему, а вдруг я мошенница и хочу получить чужую посылку? В общем, побольше нахрапа и блефа, что все стрелки сходятся именно на них! 8)

Аватара пользователя
Milana
Кукольник-фанат
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 26 ноя 2009, 16:14
Откуда: Московская область, Королёв

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Milana » 19 июл 2010, 21:01

Dalila , спасибо большое за поддержку, обязательно воспользуюсь вашим советом. :D

Аватара пользователя
Dalila
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1611
Зарегистрирован: 08 янв 2009, 11:45
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Dalila » 20 июл 2010, 17:18

Milana, не за что, просто по себе знаю, что "правильный" настрой - половина дела :) Вы еще обязательно со своего отделения народ натравите. После того, как была найдена моя посылка в субботу, я сегодня на своей почте "пожаловалась", что вот такая история произошла и что коробка там лежала несколько недель. При мне начальница почты позвонила на это отделение и приложила их по телефону от души. Я еще услышала такую информацию, что у них в среднем по 6-7 посылок в месяц точно пропадает и, если вдруг они хоть как-то так будут замазаны, то им не поздоровится, а то, что все дорожки ведут к ним, теперь очевидно. :(

Аватара пользователя
Mari_Alex
Кукольник-фанат
Сообщения: 423
Зарегистрирован: 26 июн 2009, 10:23
Откуда: Москва

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Mari_Alex » 27 сен 2010, 09:18

Служба розыска посылок -- 8(495)232-09-96 из первого поста не существует.

Звонить только 8-800-200-58-88 :(

Аватара пользователя
Milana
Кукольник-фанат
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 26 ноя 2009, 16:14
Откуда: Московская область, Королёв

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Milana » 28 сен 2010, 10:59

Сегодня звонила в отдел претензионной работы, моя посылка все таки утерена нашей почтой, так что в моем случае розыск ничего не дал. Хорошо устроилась наша почта, сперла посылку и не пределах. Шесть месяцев поиска закончились ни чем.

Аватара пользователя
favoritka
Мир кукол зовет...
Сообщения: 588
Зарегистрирован: 17 апр 2009, 15:42
Контактная информация:

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение favoritka » 28 сен 2010, 12:27

Milana , может и не спёрли, а элементарно потеряли или закинули куда-нибудь, где и валяется до сих пор. Может невзначай найтись спустя ещё год - поедет к отправителю.
У нас был случай: женщина отправляла посылку дочери в Испанию - подарки на новый 2009 г. Посылка до дочери не добралась, была призанана утерянной. И вот в 2010 г. посылка вернулась к отправителю - дама в шоке, почтовые работники тоже. Где посылка блуждала целый год - тайна, покрытая мраком. :(
Вам теперь нужно списываться с отправителем, чтобы взыскивал страховку, т.к. до вручения посылки она считается собственностью отправителя.

Аватара пользователя
Milana
Кукольник-фанат
Сообщения: 495
Зарегистрирован: 26 ноя 2009, 16:14
Откуда: Московская область, Королёв

Re: Посылка покинула таможню и пропала!!! Что делать?

Сообщение Milana » 28 сен 2010, 12:36

favoritka, Юлечка, спасибо! Почему то очень хочется на это надеется, но у меня очень большие подозрения, что ее именно сперли причем на моем отделении, незря они с розыском тенули четыре месяца. Там были такие долгожданные куколки, да и сумма была не маленькая.


Вернуться в «Таможня и почта: услуги, тарифы, решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей