Свежие статьи на сайте DollPlanet.ru
:arrow: Forces of Destiny: Звездные Войны в кукольном формате
:arrow: Shibajuku Girls, большие модницы из Австралии
:arrow: Японскую моду в массы! Куклы Kuu Kuu Harajuku от Гвен Стефани

****
ВАЖНО! В случае получения подозрительных ЛС (спам, попрошайничество и т.п.) высылайте на admin ЦИТАТУ и СКРИНШОТ.
Заметили, что у Вас cтало меньше сообщений? Не переживайте! Из объемных тем удаляются сообщения старше 2-3 месяцев с неактуальной информацией ("где купили", битые ссылки, оффтопы и др.)
Когда форум "тормозит", получаются дубли сообщений. Мы будем благодарны вам за жалобы (кнопка \!/) на дублях - так сможем удалить их быстрее!

Изменения правил раздела продаж (п.4): ограничения количества продаваемых кукол, голов и тел. Подробнее...

Изменения ОБЩИХ правил форума (п.2.1): увеличен до 800 пкс предельный размер вставляемых изображений в посты. Подробнее...

Отправленная посылка ЕМС застряла на таможне Франции. Отстутствует счет. Что делать?

Всё о работе таможни и почты, описания и практический опыт разных способов доставки.

Модератор: Kamille

Аватара пользователя
Xom91k
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1885
Зарегистрирован: 03 апр 2016, 17:36
Откуда: Россия, Сибирь
Контактная информация:

Отправленная посылка ЕМС застряла на таможне Франции. Отстутствует счет. Что делать?

Сообщение Xom91k » 26 дек 2017, 04:47

Здравствуйте. Помогите советом, пожалуйста, может кто-то сталкивался с подобным.

Отправила куклу из России посылкой ЕМS, нашу таможню прошла легко, но потом отметилась на таможне Франции и две недели уже ни какого движения. Последняя надпись "Отсутствует счет. Продлен срок выпуска таможней". Что это за счет? Может его письмом отправить?
ЕМS отправляла без оценки.

На моей почте не в курсе, в чем дело, ссылаются на новогодние заторы.
Место доставки - остров в Индийском океане, который является французской територией. Может дело в этом?

Аватара пользователя
FrostDoll
Новичок на форуме
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 16 фев 2014, 16:27

Re: Отправленная посылка ЕМС застряла на таможне Франции. Отстутствует счет. Что делать?

Сообщение FrostDoll » 26 дек 2017, 09:26

Здравствуйте. Я часто отправляю посылки EMS в разные страны, но, если они попадают на таможню Франции - висят почти по две недели. Именно такой комментарий, как у Вас. Первый раз испугалась - поняла, что сама ничего не могу сделать, обратилась к покупателю с просьбой связаться с таможней, выяснить - каких документов не хватает, была готова дослать, потому что посылка была дорогой. Покупатель звонил и его попросили просто подождать. Так и получилось, через неделю он свою посылку получил. Один раз кукла ко мне ехала из Чили )) и тоже зависла на таможне во Франции на 2 недели... Потом все такие приехала ко мне в целости и сохранности. Вы почитайте отзывы в интернете о таможне Франции, если почитать - многие пишут, что, мол, что-то там не так и у всех зачастую посылки висят очень долго. Надеюсь, я Вас немного успокоила.

Аватара пользователя
Xom91k
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1885
Зарегистрирован: 03 апр 2016, 17:36
Откуда: Россия, Сибирь
Контактная информация:

Re: Отправленная посылка ЕМС застряла на таможне Франции. Отстутствует счет. Что делать?

Сообщение Xom91k » 26 дек 2017, 10:08

FrostDoll, о да, вы меня очень сильно успокоили! Спасибо огромное!!!

Аватара пользователя
Jane
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 3181
Зарегистрирован: 06 янв 2008, 10:40
Откуда: Московская область

Re: Отправленная посылка ЕМС застряла на таможне Франции. Отстутствует счет. Что делать?

Сообщение Jane » 28 дек 2017, 07:59

Xom91k, для Франции, особенно учитывая, что время перед Рождеством, ситуация вполне нормальная, советую немного подождать. :)

Аватара пользователя
Xom91k
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1885
Зарегистрирован: 03 апр 2016, 17:36
Откуда: Россия, Сибирь
Контактная информация:

Re: Отправленная посылка ЕМС застряла на таможне Франции. Отстутствует счет. Что делать?

Сообщение Xom91k » 29 дек 2017, 20:46

Jane, FrostDoll, Отписываюсь в теме. Посылку мою через две недели отправили обратно. :cry:
Все таки нужно было отправить какой-то инвойс на товар, но моя почта всячески открещивалась и делала удивленные глаза.
Надо было ехать в офис ЕМS и требовать отправить счет.
Связывалась французской таможней chronopost через фейсбук, пыталась отправить им скриншоты с ебэй. Они ответили, что они только транспортные посредники и принять документы они могут только от фирмы-отправителя. Так что, если в истории отслеживания стоит надпись "отсутствует счет", бейте тревогу и не тяните время.

Аватара пользователя
Jane
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 3181
Зарегистрирован: 06 янв 2008, 10:40
Откуда: Московская область

Re: Отправленная посылка ЕМС застряла на таможне Франции. Отстутствует счет. Что делать?

Сообщение Jane » 30 дек 2017, 01:18

Xom91k, спасибо большое, что поделились опытом, очень полезно.

Аватара пользователя
Xom91k
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1885
Зарегистрирован: 03 апр 2016, 17:36
Откуда: Россия, Сибирь
Контактная информация:

Re: Отправленная посылка ЕМС застряла на таможне Франции. Отстутствует счет. Что делать?

Сообщение Xom91k » 20 фев 2018, 18:35

Пишу продолжение моей истории.
Сегодня я наконец-то получила свою куклу обратно (с ней все в порядке, к счастью, но упаковка была вскрыта и заклеена скотчем французской таможни). Возвращалась без малого 2 месяца! Большую часть времени кукла пролежала на таможнях - почти месяц на французской и 2 недели на русской.
С русской таможни посылка сдвинулась через пару дней после того, как я написала заявление на розыск. Интересно - совпадение или нет?
Покупатель, естественно, устал ждать и потребовал вернуть деньги.
Ни когда бы не подумала что возврат будет таким долгим. С момента отправки посылки 2 декабря и до момента получения прошло почти 3 месяца!

Аватара пользователя
Jane
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 3181
Зарегистрирован: 06 янв 2008, 10:40
Откуда: Московская область

Re: Отправленная посылка ЕМС застряла на таможне Франции. Отстутствует счет. Что делать?

Сообщение Jane » 13 май 2018, 04:51

Столкнулась с такой же ситуацией и таким же статусом в отслеживании, только посылка застряла на таможне Италии.
Покупатель попалась инициативная, звонила на таможню, выслала им счет-фактуру с подтверждением оплаты с ebay, потом, как она рассказывала, запросили у нее еще кучу личных документов, в это время шла какая-то дополнительная проверка, она им отправила копии всех документов по почте, ответили, что "если всё в порядке, выпустят посылку в течение 10 дней", после этого в течение пары дней выпустили, и посылка была благополучно получена покупателем.
От меня ничего не требовали, никакие счета и т.п. не просили, причем покупатель о ситуации мне даже не написала, разбиралась самостоятельно, рассказала уже после того, как я ей написала и спросила. Так что тут зависит, скорее всего, и от таможни каждой страны, и от инициативности и опыта покупателя, просто, видимо, покупатель с подобной ситуацией, как я поняла, столкнулась не первый раз, а некоторые просто не знают, как в таких случаях действовать.

Аватара пользователя
Xom91k
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1885
Зарегистрирован: 03 апр 2016, 17:36
Откуда: Россия, Сибирь
Контактная информация:

Re: Отправленная посылка ЕМС застряла на таможне Франции. Отстутствует счет. Что делать?

Сообщение Xom91k » 13 май 2018, 05:21

Jane, а вы вкладывали какие-то платежные документы?
Я вот в Италию в январе голову продала, так наученая горьким опытом, вложила ордер с Ибэй. Но посылка на их таможне все равно зависла чуть ли не на месяц. Я уж думала, потерялась. Но потом выпустили и дошло, хотя и ужасно медленно.

А с той куклой о которой я выше писала, к счастью, все более менее удачно - покупатель решил, что бы я ему опять выслала ее. И теперь я уже написала полную стоимость и вложила документы. Отправила ЕМС и таможню посылка просто пролетела!
Через неделю она дошла до покупателя.
Я еще и написала заявление на компенсацию за первую отправку, так недавно вернули и деньги.

Аватара пользователя
Jane
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 3181
Зарегистрирован: 06 янв 2008, 10:40
Откуда: Московская область

Re: Отправленная посылка ЕМС застряла на таможне Франции. Отстутствует счет. Что делать?

Сообщение Jane » 14 май 2018, 10:29

Xom91k, нет.


Вернуться в «Таможня и почта: услуги, тарифы, решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей