Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

[POlesya]

Witness, turtle_cherry, спасибо большое за ответы

[ЮлияХ]

Не было особенных проблем с ebay, но вот, и мне надо посоветоваться.

Подскажите, у вас всех как теперь работает Buy it Now, нормально, как всегда? Просто у меня все лоты у всех продавцов стали с мгновенной оплатой. И произошло это на днях, раньше было как обычно. А теперь везде - мгновенная оплата. И ладно бы, что такого, ну мгновенная и мгновенная. Но как покупать несколько лотов у одного продавца тогда, с комбинированной доставкой?

Началось с того, что мы с продавцом договорились о доставке для нескольких лотов, я попыталась после этого их купить, но первый же лот, после нажатия Buy it Now, перешел на страничку оплаты. Я пыталась их в корзину запихнуть все, а потом оттуда запросить полную стоимость, но ничего не вышло, оказалось, что это сделать невозможно. И тут я нашла еще несколько нужных мне лотов с Buy it Now, там все повторилось. Я уже насторожилась, думаю, почему это все лоты стали с мгновенной оплатой, для интереса пробовала нажимать Buy it Now у разных продавцов, и везде было одно и то же. При этом с аукционами все в порядке, там не может быть мгновенной оплаты.

Я писала в поддержку, там меня не поняли. Советовали связаться с продавцом. И утверждали, что да, именно так, многие лоты с мгновенной оплатой сейчас. Это действительно так? Что-то изменилось за последнее время или это у меня глюки какие-то?

[sen-sen]

ЮлияХ,
посмотрите, у вас всплывающие окошки не заблокированы?
ебей кнопку продолжить "покупки засунул" в такое окно, т.е. там две кнопы - одна "завершить покупку", если лот один, и вторая "продолжить покупки", если лотов несколько у одного продавца

[ЮлияХ]

sen-sen, спасибо за быстрый ответ. Нету кнопки такой, написано только, что "чтобы приобрести другие товары, добавьте их в корзину"

[sen-sen]

ЮлияХ,
ну и? собираете все в корзину, пробуете запросить общий инвойс - тут что-то глючит (лично у меня глючит каждый раз и ругается), но покупки тем не менее отправляются в историю заказов, а оттуда уже можно запросить инвойс по-старому
или они у вас не подтверждаются после неуспешной попытки запросить общий инвойс из корзины?

[ЮлияХ]

Я уже пыталась это сделать, и сейчас опять попыталась. Положила все лоты в корзину, но запросить итоговую стоимость не получается, написано - Итоговую стоимость запросить нельзя, так как продавец уже предложил скидку на эти товары. Там и правда есть скидки, в некоторых из них, 15 % что ли.

[sen-sen]

ЮлияХ,
сделайте скриншоты с этого момента, когда вы неуспешно запрашиваете общий счет и пошлите в поддержку, это какой-то уже новый виток косячности
пусть разбираются
приложите скрин своей переписки с продавцом, что он не против сделать комбинированную доставку

и не вижу никакой связи между скидками и объединенной доставкой, что он со скидкой по штучке чтоли будет лоты посылать
у меня было сообщение про невозможность отправить запрос на инвойс из корзины, что продавец не согласен на комбинированную доставку, хотя он был согласен и сделал ее

[Дюкаша]

Нет, а правда, все как-то непонятно.
Ну вопрос о комбинированной доставке - это отдельная история, я не о нем сейчас. Так что, это теперь так и должно быть на всех лотах, что если нажимаешь Buy it now, то надо не подтвердить покупку еще одной кнопкой, а сразу к оформлению оплаты переходить? Я очень давно ничего не покупала, сейчас просто для проверки нажала Buy it now в каком-то лоте - он и правда вместо кнопки подтверждения покупки перебрасывает на страницу, где уже речь об оплате идет.

[sen-sen]

Для единичной покупки в принципе логично. Выбрал "купить сейчас" ну и покупай сейчас, сразу, чего ждать?

[Дюкаша]

Ну как чего ждать. Деньги не всегда лежат готовые на карте и не всегда есть возможность их туда положить сию секунду, даже если они есть в наличии на руках, а редкий лот увести в любой момент могут, пока будешь по банкам бегать. Какой-то не очень радостный порядок.

[sen-sen]

Держать в заначке карту с "кукольными деньгами"

[turtle_cherry]

Подскажите, у вас всех как теперь работает Buy it Now, нормально, как всегда? Просто у меня все лоты у всех продавцов стали с мгновенной оплатой. И произошло это на днях, раньше было как обычно. А теперь везде - мгновенная оплата. И ладно бы, что такого, ну мгновенная и мгновенная. Но как покупать несколько лотов у одного продавца тогда, с комбинированной доставкой?

Я такое уже давно заметила - раньше мгновенная оплата встречалась очень редко, а последнее время - постоянно попадается. Как вариант, может, такой способ ибей поставил первым по умолчанию, а продавцы не знают об этом? Потому что иногда они упорно не понимают, о чем речь. Мы это вроде здесь обсуждали уже. Скомбинировать доставку в этом варианте невозможно по определению, т.к. для того, чтобы запросить инвойс (при сложенных в корзину товарах), нужно сначала подтвердить покупку, а подтвердить ее нельзя без оплаты. Так что если продавец в лоте ничего не поправит (а они регулярно вообще не в теме и не понимают, какие проблемы у покупателя), выхода вообще нет - только договориться, что он потом вернет лишнее. Но это рискованно.

Глюк со "скидкой" у меня был в таком варианте - я положила в корзину 2 лота одного продавца и попыталась запросить инвойс на объединенную доставку - выскочило "невозможно, т.к. данный продавец установил бесплатную доставку на данных лотах". При этом при попытке оплатить доставка нормально считалась, суммируясь. Плюнула и заплатила двойную доставку, там не очень много было.

[Witness]

Я купил "buy it know" лот 3 часа назад безо всякого понуждения к немедленной оплате. Но я далеко от России.

[turtle_cherry]

Для единичной покупки в принципе логично. Выбрал "купить сейчас" ну и покупай сейчас, сразу, чего ждать?

Не особенно логично. Можно, например, ждать окончания парочки аукционов у того же продавца, чтобы скомбинировать доставку. А уж с учетом, что мгновенная оплата вообще отменяет возможность комбинирования доставки - так и вовсе не логично.

Продавец имеет возможность установить какой-то вариант комбинирования доставки изначально, чтобы прямо в корзине она пересчитывалась, но это возможно только при продаже однотипных лотов, типа, первая фигурка 5 долларов, каждая последующая 1 доллар. Но это мало кто умеет, а если лоты разнокалиберные, комбинировать доставку автоматом нереально.

[Дюкаша]

Да ясно, что нелогично это. Ерунда какая-то. А если такая фигня только для иностранцев - еще нелогичнее.

[sen-sen]

turtle_cherry,
Я же говорю, логично для единичной покупки. Имелось в виду, если нужен один лот, вот этот и вот сейчас и больше покупок-аукционов к нему не пристегнуто.

Некоторое время назад кто-то из наших форумчан-продавцов писал про трудности с настройками продаж. Как понимаю, ебей их постепенно переводит на какую-то новую систему. Начали с продавцов из США, конечно. Остальные ждут своей очереди.

Лично столкнулась с таким моментом - продавец может сделать только один инвойс на покупку. Если пользуешься несколькими адресами, переключаясь с лота на лот по разным странам, а тут продавец решил тебе инвойс прислать, то - сюрприз! - неправильный инвойс не отменить. С чем раньше проблем не было (была у меня такая история с немецким продавцом, то оплату пейпелом забудет, то еще чего напутает). Покупала у продавца с рейтингом выше тысячи (т.е. вряд ли это был первый инвойс в его жизни), и пришлось согласиться на отмену сделки и быстренько перевыкупить по-новой. Бились целый день, я не могу запросить инвойс повторно, потому что ебей мигает красными надписями, что у вас уже все есть, а продавец тоже не может повторно сделать общий счет. Но все закончилось хорошо.

[sen-sen]

ЮлияХ,
у меня идея, а вы свои лоты можете увидеть с других версий ебея - с английской или какой-то европейской или канадской? может там еще по-старому? попробуйте

[turtle_cherry]

Лично столкнулась с таким моментом - продавец может сделать только один инвойс на покупку. Если пользуешься несколькими адресами, переключаясь с лота на лот по разным странам, а тут продавец решил тебе инвойс прислать, то - сюрприз! - неправильный инвойс не отменить.

Что-то не то. Адрес ставится в момент покупки и больше не меняется. Адрес конкретной покупки зависит от того, что стояло у вас шиппинг-адресом в момент именно этой покупки. (Я тоже покупаю на разные адреса и тщательно слежу всегда, чтобы не ошибиться). Инвойс придет именно с этим адресом и это действительно не исправить. Т.е. мне кажется, что продавец может прислать повторный инвойс - он не может только другую страну туда поставить, это не в его власти. А слать на отличный от адреса в инвойсе адрес продавцам запрещено - если покупатель потом заведет кейс, он его выиграет. Но уговорить продавца иногда можно.

Т.е. условно, ставите Россию, покупаете/выигрываете, а потом можете ставить хоть Уругвай, это ни на что не повлияет. И продавец сможет выставить счет только в Россию. В Уругвай не сможет.

Может, проблема в том, что вы зарядили снайпер, например, и на момент его срабатывания у вас стоял как раз Уругвай, а не Россия?

[sen-sen]

Покупала на российский адрес. Запрос на инвойс был на российский адрес. Потом перелогинилась для следующего лота на адрес склада в США - и вдруг получила по первому лоту инвойс на американский адрес. Продавец из Юго-Восточной Азии. Внезапно, правда? Лоты выиграны в ручном режиме без снайпера. Доставка в лоте была международной, хоть в Россию хоть в США одна цена.
Было все это нынешним летом.

[turtle_cherry]

sen-sen, запросить инвойс с одним адресом и получить с другим - это не то что внезапно, это невероятно, как продавцу это вообще удалось? Какой-то очень изысканный глюк ибея приключился... И как это решилось?

[sen-sen]

turtle_cherry,
Расторгли сделку по взаимному согласию. Продавец перевыставил и я снова купила те же лоты

Мне кажется, продавец может сделать инвойс на текущий адрес покупателя. У меня так с немцами было даже, наверное, не один раз. То есть мог до того, как ебей в очередной раз улучшился.

[amazevista]

Ибей видимо "улучшается " в разных странах по разному. В Англии Buy It Now стал с мгновенным требованием оплаты уже полгода назад, если не больше, раньше тоже сначала в список покупок попадал, потом платишь.
Инвойс на англ ибее можно перевыставлять несколько раз, эта кнопка просто уходит в список всплывающих, а не высвечивается по умолчанию, если один раз инвойс уже выслан, т.е. надо знать, где ее искать .
Если продавец подключил Глобал Ибей Шипинг или что-то такое, не помню, как точно называется, то там возможность объединять доставки не предусматривается и инвойс продавец тоже выставить не может на несколько лотов.

[Yakoreka]

turtle_cherry, как раз вчера покупала куклу (по "make offer"), по умолчанию у меня адрес США, во время оплаты поменяла его и запросила инвойс на российский адрес, продавец мне его тут же переделал.


А один раз странно было. Опять же, по умолчанию адрес США, пересылка 20 долларов. С продавцом договариваемся, что за 60 он отправит мне лот в Россию. Запрашиваю инвойс, меняется не адрес, а сумма доставки по США (с 20 на 60 долларов). Объясняю это продавцу, она меняет доставку на Россию и сумму с 60 на 20 долларов. Больше решила её не мучить, просто доплатила 40 долларов на её пейпэл. Тут даже не знаю, что это было.

[snegi_lana]

Скажите, пожалуйста, в течение какого времени после покупки я могу оставить фид-бэк? Я совершила покупку 15 августа, а добралась до меня посылка только 1 ноября. Зашла в свою историю покупок и что-то не вижу уже такой возможности. Однажды уже сталкивалась с этим, когда из Китая мелочевка шла ко мне больше двух месяцев.

[Witness]

60 days

[snegi_lana]

Witness, спасибо!

[Kapelka5]

А вот теперь у меня возник вопрос.
Раньше был чат с англоязычной поддержкой ebay. Потом там чат исчез, но осталась русскоязычная чат-поддержка.
Теперь не могу выйти на чат, это только у меня такой глюк или у других тоже (после осеннего "марафона" со скидками, когда всех из поддержки просто достали)?
Если у кого все ок, можно ссылочку, откуда перейти в поддержку он-лайн?

[julsw]

Скажите пожалуйста, это только у меня такая проблема с ибеем сегодня - пытаюсь открыть конкретный лот, чтобы сделать ставку, а меня перекидывает на общую страницу с кучей других аналогичным лотов. И так по кругу

[sen-sen]

А я в листы сохраненных лотов не могу зайти и в смену адреса доставки

[julsw]

sen-sen, т.е. получается проблема не конкретно со мной, а с ибей вообще?