Свежие статьи на сайте DollPlanet.ru
:arrow: Shibajuku Girls, большие модницы из Австралии
:arrow: Время Кукол №19 в Санкт-Петербурге. 24-28 мая
:arrow: Японскую моду в массы! Куклы Kuu Kuu Harajuku от Гвен Стефани
:arrow: Почему антикварная игрушка может стоить 100 000 долларов?
****
ВАЖНО! В случае получения подозрительных ЛС (спам, попрошайничество и т.п.) высылайте на admin ЦИТАТУ и СКРИНШОТ.
Заметили, что у Вас cтало меньше сообщений? Не переживайте! Из объемных тем удаляются сообщения старше 2-3 месяцев с неактуальной информацией ("где купили", битые ссылки, оффтопы и др.)
Когда форум "тормозит", получаются дубли сообщений. Мы будем благодарны вам за жалобы (кнопка \!/) на дублях - так сможем удалить их быстрее!

Уважаемые форумчане! Фотографии, размещенные на Photobucket в бесплатных аккаунтах и все изображения с Moifoto.ru, более не отображаются на форуме. Пожалуйста, если у вас есть такая возможность, перезайлете их на другой фотохостинг!

Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Всё о международных операциях с покупкой и продажей кукол. Реклама и пиар российских магазинов запрещены.

Модератор: Jane

Аватара пользователя
Odd Doll
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 8108
Зарегистрирован: 15 ноя 2009, 11:26
Откуда: Иркутск
Контактная информация:

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение Odd Doll » 16 янв 2017, 08:33

Так и причем тут возврат? Возврат, это когда айтем приехал, надлежащего качества, но не понравился и его хотят вернуть.
Нужно просить отменить сделку, китаец, продающий тонны всякой мелочевки, элементарно мог забыть и про второй лот и про отменить.

Smultron
Серьезно интересуюсь
Сообщения: 81
Зарегистрирован: 17 дек 2016, 20:40
Откуда: Петербург

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение Smultron » 16 янв 2017, 20:09

Подскажите, пожалуйста, как поступить. Покупала на ибей впервые. Оплатила куклу 29 ноября, 30 пришел трек-номер, и появилась информация о том, что посылка прибыла в отдел USPS. Выбирала First Class, решив, что можно и подождать посылку подольше, но сейчас начинаю волноваться. Уже 16 января, а ибей по-прежнему пишет в статусе посылки Arrived at USPS facility 30 ноября. Расчетный срок доставки заканчивается 25 января. Писать продавцу? Или обращаться в USPS? Понимаю, что были праздники, но очень обидно, если куколка не доедет совсем :cry:

Аватара пользователя
turtle_cherry
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 15076
Зарегистрирован: 26 дек 2010, 14:15
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение turtle_cherry » 16 янв 2017, 20:52

Smultron, начиная с 25 января у вас будет месяц на открытие кейса. Но продавцу можно написать уже сейчас, пусть пнёт свою почту, вдруг поможет. Сами вы ничего не можете сделать, обращаться в USPS должен продавец.

Smultron
Серьезно интересуюсь
Сообщения: 81
Зарегистрирован: 17 дек 2016, 20:40
Откуда: Петербург

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение Smultron » 16 янв 2017, 21:42

turtle_cherry, большое спасибо!

Аватара пользователя
amazevista
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1123
Зарегистрирован: 16 янв 2013, 04:17

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение amazevista » 17 янв 2017, 02:27

Smultron, проверьте номер трека на сайте почты или http://trackitonline.ru/, ибей иногда вообще статус не обновляет и не показывает.

AnnieLi
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1227
Зарегистрирован: 20 апр 2012, 00:06
Откуда: Украина

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение AnnieLi » 17 янв 2017, 11:14

Smultron, посылки First Class часто вообще не отслеживается, я сталкивалась, но всегда приходили в пределах положенного срока. Наберитесь терпения.

Аватара пользователя
julsw
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2793
Зарегистрирован: 02 дек 2010, 15:35
Откуда: С-Петербург
Контактная информация:

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение julsw » 17 янв 2017, 15:52

В общем, у меня с китайцем ситуация следующая. Он наотрез отказался сделку отменять полюбовно. И теперь у меня висит такая вот запись:
Payment was not received and an unpaid item has been recorded on your account.
Собственно, чем она мне грозит? У меня раньше никогда такого не было и со всеми продавцами я расходилась полюбовно

Аватара пользователя
turtle_cherry
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 15076
Зарегистрирован: 26 дек 2010, 14:15
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение turtle_cherry » 17 янв 2017, 16:55

julsw, насколько я знаю (когда-то было так) она будет висеть, кажется, полгода, эти полгода вы не сможете покупать у тех продавцов, кто поставил запрет покупателям с анпейдами. Но я бы на вашем месте обратилась в поддержку и описала ситуацию - в случаях, когда покупатель не виноват, поддержка удаляет анпейд из аккаунта (у меня был случай, когда цена доставки обговаривалась одна, а продавец затребовал другую, на которую я была не согласна, и на контакт не шел - поддержка сказала, что на продавца воздействовать не может, но в случае чего анпейд с меня снимут совершенно точно. Продавец кстати сразу же прислал инвойс с оговоренной ценой - видимо они таки пнули его как-то). В данном случае вы не виноваты, но вопрос, удастся ли это доказать. Попробовать, я думаю, стоит. Личную переписку при желании администрация смотреть может.

Аватара пользователя
julsw
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2793
Зарегистрирован: 02 дек 2010, 15:35
Откуда: С-Петербург
Контактная информация:

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение julsw » 17 янв 2017, 18:07

turtle_cherry, если с поддержкой придется общаться на английском, я не потяну. У меня мягко говоря не тот уровень языка.
И подскажите пожалуйста, куда там надо нажимать, чтоб связаться с поддержкой?
Я так понимаю про запрет покупки с анпейдами я узнаю только в тот момент, когда захочу купить что-то у конкретного продавца?

Аватара пользователя
turtle_cherry
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 15076
Зарегистрирован: 26 дек 2010, 14:15
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение turtle_cherry » 17 янв 2017, 18:10

julsw писал(а):Источник цитаты Я так понимаю про запрет покупки с анпейдами я узнаю только в тот момент, когда захочу купить что-то у конкретного продавца?

Вот этого не знаю, но думаю, да, блокировки обычно так работают.

Я вышла на поддержку, где-то выискивая "Help", меня в результате выкинуло прямо на чат с русскоязычным оператором.

Аватара пользователя
julsw
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2793
Зарегистрирован: 02 дек 2010, 15:35
Откуда: С-Петербург
Контактная информация:

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение julsw » 17 янв 2017, 19:01

turtle_cherry, спасибо. Попробую им написать, но думаю пустое. Все-таки у нас там все сильно спорно и я все сроки прохлопала, потому что не могла быть в сети ежеминутно. Ну да посмотрим

Аватара пользователя
Kari
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1357
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 23:48
Откуда: Молдова, Кишинёв
Контактная информация:

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение Kari » 05 май 2017, 01:22

А только мне перестали приходить на email уведомления о новых товарах в сохранённых поисках? Я попробовала отписаться от этих поисков и снова подписаться, но не помогло, всё равно не приходят. Кто-то с таким сталкивался, что делать?

Аватара пользователя
Luka
Мир кукол зовет...
Сообщения: 667
Зарегистрирован: 09 ноя 2006, 10:34
Откуда: Latvia
Контактная информация:

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение Luka » 05 май 2017, 12:44

Kari, мне как приходили, так и приходят, никаких перебоев. А вы где отписывались, на самом эбай или в э-почте? Может нечаянно все в спам отправили?

Аватара пользователя
Jane
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 2755
Зарегистрирован: 06 янв 2008, 10:40
Откуда: Московская область

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение Jane » 06 май 2017, 07:05

Kari, приходят без сбоев постоянно. Возможно, попробовать добавить в адресную книгу адрес, с которого письма обычно приходят. Вероятно, они попадают в спам, Вы проверяли? Если не поможет, попробовать написать в службу поддержки, один раз у меня была такая проблема, правда, уже давно, несколько лет назад, тогда это не от моих настроек зависело, у них на самом сайте что-то обновлялось, как только работы закончились, всё восстановилось.

Аватара пользователя
Kari
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1357
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 23:48
Откуда: Молдова, Кишинёв
Контактная информация:

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение Kari » 07 май 2017, 06:18

В спаме их тоже нет :(
Luka, отписывалась и снова подписывалась на самом сайте. На сайте и сейчас значится Email settings -
Subscribed. Новые товары по интересующим меня пунктам точно есть, я проверяла. Я даже для эксперимента подписалась на пару дней на поиск "barbie", тут меня должно было завалить новыми лотами, но тоже ничего так и не пришло.
Jane, добавила адрес в список контактов, посмотрим. Хотя у меня эти оповещения и так помечены как "важные", не может же почта их отфильтровывать, минуя даже папку "спам"? Подожду сутки, потом попробую написать в службу поддержки...

Аватара пользователя
turtle_cherry
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 15076
Зарегистрирован: 26 дек 2010, 14:15
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение turtle_cherry » 07 май 2017, 16:27

Kari писал(а):Источник цитаты не может же почта их отфильтровывать, минуя даже папку "спам"?


Например Яндекс так может и делает. Письма от некоторых сервисов он мне рубит на лету, не доносит даже до папки Спам (и с этим мне так и не удалось ничего сделать). С ибеем у меня такое изредка бывает, когда уведомления не ходят, но сейчас всё работает.

Аватара пользователя
Kari
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1357
Зарегистрирован: 26 авг 2010, 23:48
Откуда: Молдова, Кишинёв
Контактная информация:

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение Kari » 11 май 2017, 11:39

Оказывается, нас таких много... http://community.ebay.com/t5/Technical-Issues/No-Followed-Search-Emails/m-p/26843872#M27350 У меня тоже, как и у многих отписавшихся, последние уведомления пришли 17 апреля, и с тех пор ничего. Всё-таки проблема в Ebay, буду надеяться, что починят :(

UPD - Починили, всё снова приходит)
Последний раз редактировалось Kari 26 май 2017, 19:07, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Ллариан
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1837
Зарегистрирован: 30 мар 2007, 08:33
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение Ллариан » 26 май 2017, 17:23

У меня странный прецедент с системой защиты покупателей.
Был куплен товар в Великобритании, продавец послал его отслеживаемой посылкой с полной страховкой.
В последний раз посылка отметилась по прибытии на нашу таможню полтора месяца назад, и на этом тишина.
Я попросила у продавца подать на розыск, или хотя бы прислать мне копию чека, чтобы сделать это самой.
Продавец отказал, аргументируя тем, что территория России не его проблемы и ему некогда. Очень странно, но что поделать.
Открыла диспуты в ибей и в Пейпел (часть товаров была оплачена вне ибей). Продавец ответил тем, что ввел трек в обеих системах (до этого он давал мне его только в переписке) и перевел диспут в клэйм, чтобы ибей и пейпел сами рассмотрели дело.

Дальше начинается странное.
Скрытый контент: показать
И ибей, и Пейпел в течении минут закрыли диспуты, отказав в возврате денег на основании того, что они "Проверили трек-информацию продавца, и в рефанде отказано, потому что посылка была получена". Без разъяснений и предоставления доказательства получения.

Но посылка не была получена. И трек на всех сайтах, наших и британских, по-прежнему, показывает только последнюю унылую отметку о прибытии в Россию полтора месяца назад. В отделении посылку не нашли, уже три раза ходила. Звонок на Почту России подтвердил, что у них нет никакой новой информации о посылке.

То, с какой быстротой оба диспута были закрыты (реально минуты) наводит на мысль, что они вообще не рассматривались. Что это, вообще, было?

У ибей и Пейпел новая политика, которую я пропустила? На российской таможне теряются посылки, поэтому просто закрываем все диспуты со стороны России, если трек показал, что посылка прибыла в Россию?
А если у меня продавец, которому лень сфотографировать чек, чтобы я могла хоть поискать сама на нашей стороне?
Просто закрыли диспуты и всё. Без "давайте подождем две-три недели, посылка просто задерживается".
Кто-нибудь сталкивался с таким? Если доказано, что посылка прибыла на территорию страны и пропала здесь, на этом защита ибей и Пейпел заканчивается?

Подала на апелляцию и в ибей, и в Пейпел. Но, в отличие от молниеносности закрытия диспутов, апелляции рассматриваются долго.


UPD: Ибей принял апелляцию и сделал рефанд. Долго и очень сильно извинялся. Не знаю, что это было и почему, но вот такой странный случай. Если столкнетесь, подавайте апелляцию. Ответили в течении суток.

Аватара пользователя
Luka
Мир кукол зовет...
Сообщения: 667
Зарегистрирован: 09 ноя 2006, 10:34
Откуда: Latvia
Контактная информация:

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение Luka » 13 июл 2017, 13:22

Привет! Хочу спросить о ленте отслеживаний. Я обычно все новинки своих поисков отслеживала в ленте Following на титульном листе эбай. Там даже не обязательно было переходить на главную страничку с лотом, а открывалось маленькое окошко. Теперь окошко как бы грузится, но не открывается и меня сразу переносит на страничку лота. Но главная проблема в том, что когда я нажимаю Back, меня отбрасывает в начало ленты, а не на то место, где я остановилась. И это очень неудобно, т.к. обновления бывает не проверяю каждый день и лента длинная, и возвращаться каждый раз на начало дико бесит.
Так вот собственно вопрос - это у меня одной такое "счастье" или у всех так? Или может я нечаянно какую-то кнопку нажала, или windows мне пора менять (у меня еще 7-й стоит)?

Аватара пользователя
amazevista
Dolls, dolls, dolls
Сообщения: 1123
Зарегистрирован: 16 янв 2013, 04:17

Re: Вопросы по поводу интернет-аукциона eBay (общая тематика)

Сообщение amazevista » 14 июл 2017, 14:32

Luka, меня тоже сразу на лот перебрасывает, раньше было окошко, м.б. еще назад вернется через какое-то время.


Вернуться в «Зарубежные сделки: как покупать, у кого покупать и как продавать?»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей